POS机常见故障分析解决
现象原因解决方法POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”电话线未接好1、检查POS后电话线是否接入
2、用电话机检查线路是否正常
3、电话是否欠费
4、是否接有分机,且分机防盗动能是否开启
5、是否是原电话,电话号码变更没有
6、是否铁通无月租电话
7、拨打外线是否需要加分机号
8、商户电话是否有呼叫转移功能
“无效商户”、“终端号无效”终端号已删1、查问市场部是否无交易删除终端
2、查问是否因为风险删除3、如果是签到正常,消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡
刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对1、新刷卡或换卡试一下2、换方向刷卡试一下
3、如果多张卡不好用,应是磁头损坏,建议换机
交易成功不打单1、打印机电源、数据线可能没插好(多见于395)2、打印机夹纸3签购单安装不正确1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”,并且型号为395,多数为连接线松动,重新连接就行
2、如果是其它的针打型号POS,应该是夹纸或是里边掉入杂物,请商户反转机器拍打
3、如果是热敏式POS,检查打印机盖是否合上
4、如果是热敏式POS,能出纸只是打印不清楚,请换纸
5、如果是热敏式POS,能出纸,只是打出的是空白,应是纸安好了
6、如果是热敏式POS,且型号为利普门2085、3020、8320,且POS机屏幕中间显示一个方框,是纸没安好,就用打印机滚轴下方进纸
7、如果是移动POS打印不出或是打印色浅,应是电池没电,请插上电源
POS机开机之后死机,不能向下进行
可能是洒入饮料,按键有没有弹起的
请商户检查是否有按键陷入没有弹出的
POS不亮,按键无声音可能电源方面不通
1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮,如果亮是POS显示问题
2、检查POS变压器灯是否为亮
不亮,可能没插电源,可能电源没电,可能变压器一端的连接线松动
3、OS变压器灯如果亮,请检查