SIPOC流程图VIP免费

流程图及应用苗瑞，博士，副教授上海交通大学机械与动力工程学院工业工程与管理系miaorui@sjtu.edu.cn流程图基础及应用流程图应用实例及问题解析産出95個最終檢驗CTQ缺陷：不合格品2個缺陷：返工1個缺陷：清潔5個缺陷：5個S1S2S3S4S5S6S7S8100个CTQCTQCTQ一一个生产流程个生产流程装配制造流程图装配制造流程图系统作业流程图系统作业流程图目錄目錄高階流程圖流程圖基礎及應用流程圖應用實例及問題解析流程的定義流程的定義流程是指一系列的步驟或活動，當中使用一種或多種投入，並將這些投入轉變成產出的過程。流程圖：是表示工作步驟所遵循順序的一種圖形。流程圖流程圖高階流程圖高階流程圖----SIPOCSIPOCSuppliers—供應者Inputs—投入Process—流程Outputs—產出Customers—顧客CCOOPPIISSSIPOCDiagramSIPOCDiagramStep1:Step2:Step3:Step4:Step5:SuppliersInputsProcessCustomersOutputsSeeBelow何謂何謂SIPOC?SIPOC?Suppliers—供應者–提供流程作業所需的資訊/材料/其他資源的人或組織(可為內部/外部)Inputs—投入–由供應者提供，在流程中消耗或轉換的資訊/材料何謂何謂SIPOC?SIPOC?Process—Process—流程流程–轉換轉換((我們希望能加值我們希望能加值))投入的系列步驟投入的系列步驟Outputs—Outputs—產出產出–顧客使用的產品或服務顧客使用的產品或服務Customers—Customers—顧客顧客–接受流程產出的人接受流程產出的人//公司或其他流程公司或其他流程((可可為內部為內部//外部外部))高階流程圖的作用高階流程圖的作用OVERVIEW全面觀的流程概念OVERVIEW全面觀的流程概念SIPOCSIPOC特色特色界定項目範圍–將流程延伸到顧客與供應者，串接到流程每個環節，使供需之間有更清楚的連結識別流程角色–了解誰是流程供應者?誰是流程的真實顧客?顧客是流程中重要角色，顧客只有在其需求獲得滿足後，才會滿意與忠誠明確改進方向–幫助專案小組確定顧客需求，提供流程改進的思路和方向SIPOCSIPOC特色特色以单一简明的图形展示多功能的活动组合以单一简明的图形展示多功能的活动组合其架构适用各种大小的流程其架构适用各种大小的流程帮助维持看清全局，又能随时加入数据帮助维持看清全局，又能随时加入数据–助于流程全面了解，明确知道哪里有关键需助于流程全面了解，明确知道哪里有关键需求，哪里可获得关键数据求，哪里可获得关键数据方便项目小组知道重心在哪里方便项目小组知道重心在哪里完成完成SIPOCSIPOC圖步驟圖步驟1.建立SIPOC空白表，包含(S-I-P-O-C)表头完成完成SIPOCSIPOC图步骤图步骤1.首先由Process栏开始。以图标方式绘出制造流程图(以4-5个步骤表达为佳)完成完成SIPOCSIPOC圖步驟圖步驟3.列出此流程的輸出項目完成完成SIPOCSIPOC圖步驟圖步驟4.列出接受此流程輸出的顧客完成完成SIPOCSIPOC圖步驟圖步驟5.列出此流程功能所需的輸入項目完成完成SIPOCSIPOC圖步驟圖步驟6.列出此提供輸入項目的供應者SIPOC+RSIPOC+R7.另外還可在SIPOC圖中加入產出的關鍵要求(Requirements)SIPOCSIPOC注意事項注意事項注意流程從何開始與結束製作SIPOC圖要全組參與，每個人要清楚知道專案的範圍設定流程範圍，勿好高騖遠，追蹤過多項目，只會分散資源，還會漏失重要顧客的要求此階段不要專注過多細節，要守住高階流程。SIPOCSIPOC的下一步的下一步SIPOC用在Define阶段，是个OverView的观念当项目小组进入到Analyze阶段时，可能发现某些流程需进一步展开这时可能针对某一作业流程展开，或是展开一个跨功能的系统流程等到Analyze阶段结束，我们可能已经知道哪一段流程需进一步改进接下来进入Improve阶段，来改善流程目錄目錄高階流程圖流程圖基礎及應用流程圖應用實例及問題解析流程圖基礎及應用流程圖基礎及應用流程图定义流程图用处流程图中使用的符号流程图绘制步骤流程图分类流程图形式流程图在质量改进中的作用流程图应防止的错误何时使用流程图流程圖：是表示工作步驟所遵循...