4C指:顾客(Customer)成本(Cost)方便(Convenient)沟通(Communication);4P指:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion);4R指:关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)
4C所提出的“满足顾客需求,降低顾客购买成本,购买便利性,营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准,4P则是一种营销策略和手段,属于不同的概念和范畴
4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架,是以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚
4V是指差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销理论
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开来,树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求
其次,4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性,能够针对消费者具体需求进行组合
最后,4V营销理论更加重视产品或服务中无形要素,通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求
进入20世纪90年代以来,高科技产业迅速崛起,高科技企业、高技术产品与服务不断涌现,互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术,使整个世界面貌焕然一新,俨然成为人类的“地球村”
原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善,沟通的渠道多元化,越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合
在这种背景下,营销观念、方式也不断丰富与发展,并形成独具风格的4V营销理论
4V是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组