下载后可任意编辑人大信访工作者应有四心与人大党代会履职管理工作讲话汇编人大信访工作者应有四心二是了解情况要诚心
对来访者反映的问题要仔细倾听,并仔细做好记录,切忌随便打断对方的陈述
即使对群众主观片面的反映,也不能流露出厌烦情绪,群众有些不敢说的话,我们要鼓舞其把话说完
最后接访人把记录情况向来访者作简要而准确的陈述,使其感到对反映问题的重视
三是处理问题要公心
人大信访,一般不直接处理问题
所谓公心就是要严格根据法律法规的规定,对来访者的问题负责到底
对反映问题正当合理、符合法律规定的,应及时交办或转办,并协调督促承办单位给予处理
对反映问题不符合法律规定,不能解决的,要向其讲明有关法律条文及有关文件的规定,做好解释工作,使其对反映的问题有一个正确的认识,自觉自愿地息访
四是思想工作要耐心
来访者大多是几经周折,多方投诉未果,最后心里窝着火才找到人大的
一般来说,反映的问题处理难度较大,这就需要我们接访者自始自终要做好思想疏导工作,特别是对反映问题不符合法律规定,问题不能解决的来访者,更要注意洞察来访者的心理状态,动之以情,晓之以礼,向其耐心解释法律、法规和政策要求,讲清利弊,实现彼此的感情沟通,使思想工作达到预期目的
在交谈过程中,言词不能过激,感情不能冲动,应制造和谐融洽的气氛,确保思想工作顺利进行,最终达到解决问题的目的
第1页共6页下载后可任意编辑人大党代会履职管理工作讲话在全县上下深化贯彻落实党的届五中全会和县委十届九次、十次全会精神,豪情满怀精心绘制“”雄伟蓝图之际,县人大四次会议隆重召开了
我谨代表县委、县政府向会议的召开表示热烈的祝贺
向全体人大代表致以亲切的问候
为进一步认清形势,统一思想,更好地发挥党员代表在会议中的模范带头作用,集中精力开好会,圆满完成会议的各项任务
下面,我讲4点意见:一、围绕中心,服务大局,同心同德,再创辉煌过去的几年,在县委的正