控制特需服务规模的措施及管理制度1.目的:1.1为了实现医疗卫生的多元化，延伸医疗服务内容，保证患者的基本医疗服务服务，控制特需服务规模，根据国家《关于改革医疗服务价格管理的意见》等有关文件的精神，四川省物价局、四川省卫生厅关于《非营利性医疗机构开展特需医疗服务有关问题的通知》及成都市有关文件要求，结合我院实际情况，制定本制度。2.范围:2.1全院各临床、医技科室；2.2特需医疗服务包括：特需门诊、专家门诊、院际会诊、高等病房、家庭式产房、特需护理、家庭医生、家庭护士、特需检查（外送）、特需自选体检服务等特别需求的医疗服务；2.3特需服务的对象：外宾、部分领导干部、有特需医疗服务的患者；2.4享受特需诊疗服务的门诊患者和享受特需服务的住院患者。3.定义:3.1特需医疗服务是指医院在保证医疗基本需求的基础上，为满足群众的特殊医疗需求而开展的医疗服务活动。4.职责:4.1医务部：4.1.1负责制定相关管理制度，并指导各相关科室落实，保障其他患者获得基本医疗保健服务。4.1.2负责特殊医疗服务质量与安全4.2财务部：4.2.1根据医务部提出的备案申请，积极向上级主管部门申请；4.2.2指导相关科室落实有关收费标准，杜绝超标准收费及乱收费；4.2.3按时填报统计报表，报送三级公立医院绩效考核有关报表。4.3护理部：负责落实特需服务有关护理工作。4.4质量管理部：参与特需医疗服务的医疗质量与安全4.5临床医技科室：根据科室实际情况提出特需服务的申请，并按照要求提供相应的服务；5.标准5.1特需医疗服务原则5.1.1严格控制特需医疗服务规模，提供特需医疗服务的比例不超过我院全部医疗服务的10%；5.1.2医院根据病人病情需要正常开展的急诊、会诊、抢救、特护、监护、业余服务或加班工作及互联网医疗服务不属特需服务范围；5.1.3特需医疗必须以满足大多数人获得基本医疗优质服务为前提；5.1.4特需医疗服务必须做到患者自愿、公开、优质和自由选择；应在显著位置公示特需医疗服务的有关规定、服务项目和价格，主动接受社会监督和检查；5.1.5开展特需医疗服务不得对基本医疗服务产生负面影响，如有发生基本医疗服务供不应求情况，则暂停开展特需医疗服务以满足基本医疗服务的需求；5.1.6特需医疗服务的各项收费价格实行同行定价或医院自行定价，报卫健局、发改局、物价局申请备案。5.1.7特需医疗服务发生的各项费用由患者自愿、自理，不得在公费医疗、劳保医疗、合作医疗和医疗保险中报销。向患者收取医疗费用时，应使用统一印制的医疗单位收费专用收据，并加盖“自费、不得报销”印章。5.1.8特需医疗服务的收支帐目应纳入医院财务部统一管理，不得在科室自收自支和截留资金。5.1.9由财务部实行医疗服务价格的内部管理，医院财经管理委员会制定专人、专组完善内部监督约束机制，规范自身价格行为，主动接受价格、卫生、财政、审计部门的检查及社会的监督及管理。5.2特需医疗服务质控标准5.2.1特需门诊服务5.2.1.1参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、具有高级专业技术职称的医师；5.2.1.2对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查、检查绿色通道等医疗服务；5.2.1.3对患者进行全面健康教育和预防保健指导。5.2.1.4对需开展多学科联合诊疗（MDT）的疑难患者可采取现场预约、微信预约、电话预约等方式5.2.2特需病房5.2.2.1特需病房应设立在独立的服务区域，不得与基本医疗服务在同一区域进行特需医疗病区应设置独立的护理单元，除具备基本医疗配备要求以外，应设立单独卫生间，并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、安静、优美的治疗、休息环境。5.2.2.2.牢固树立以“以人为本”服务理念，为病员提供优质、高效、快捷、个性化的服务。5.2.2.3病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案，确定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约，检查前告知患者注意事项，提醒并协助患者完成各项准备工作，检查过程中有专门的护理人员陪同。5.2.2.4病人住院期间可实行指定专家会诊等服务，有多学科进行会诊的需求，由所在科室按照医院规定报医务部组织会诊，及时予以诊断和治疗。5.2.3院际会诊服务：均严格...
