中国汽车服务市场分析报告中国汽车服务市场分析报告----------及保养市场分析及保养市场分析报告报告何谓汽车服务市场何谓汽车服务市场定义：汽车销售给消费者以后，围绕用车、养车、定义：汽车销售给消费者以后，围绕用车、养车、换车等一系列环节所需要的服务的统称为汽车售后换车等一系列环节所需要的服务的统称为汽车售后服务，由此产生的消费市场，即称为汽车服务市场，服务，由此产生的消费市场，即称为汽车服务市场，也叫“汽车后市场”。一般来说：汽车维修保养、也叫“汽车后市场”。一般来说：汽车维修保养、二手车经营转换、洗车、美容、金融服务、保险、二手车经营转换、洗车、美容、金融服务、保险、救援、租赁、信息咨询、汽车文化等项目都属于汽救援、租赁、信息咨询、汽车文化等项目都属于汽车后市场的范畴。车后市场的范畴。消费者在整车落地后以及在使用汽车的过程中所发消费者在整车落地后以及在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的一切服务，包括有：生的与汽车有关的一切服务，包括有：保养、维修、保养、维修、零配件、美容、装饰、改装等服务；零配件、美容、装饰、改装等服务；汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢；日常的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。等。汽车服务市场分析汽车服务市场分析目前国内的汽车市场划分为三个终端市场，一个是汽车整车销售市场，目前国内的汽车市场划分为三个终端市场，一个是汽车整车销售市场，其次是汽车运营成本市场，还有一个就是汽车后市场，即汽车服务市场，其次是汽车运营成本市场，还有一个就是汽车后市场，即汽车服务市场，包括汽车保养维修、美容装饰、二手车及汽车保险等。包括汽车保养维修、美容装饰、二手车及汽车保险等。虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。上走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。20%10%10%20%40%汽车保养40%汽车维修20%汽车配件10%汽车美容10%汽车销售20%整个汽车获利过程中，汽车保养、维修、销售、配件、美容的比例从图表分析汽车保养占整个汽车市场40%的比重，这说明汽车保养市场还有很大的发展潜力和空间。汽车服务市场分析汽车服务市场分析国内汽车服务市场的产业链条非常长，业务领域庞杂，其国内汽车服务市场的产业链条非常长，业务领域庞杂，其中以维修养护、汽车装备和二手车服务三个领域最具发展中以维修养护、汽车装备和二手车服务三个领域最具发展潜力。维修养护是汽车后市场的重点之一，它具备三个消潜力。维修养护是汽车后市场的重点之一，它具备三个消费特征：一是消费水平较高、二是必须性消费、三是重复费特征：一是消费水平较高、二是必须性消费、三是重复性消费。汽车装备业务涵盖了防盗、贴膜、装饰、改装、性消费。汽车装备业务涵盖了防盗、贴膜、装饰、改装、音响、随车用品等很丰富的产品线。二手车服务则有二手音响、随车用品等很丰富的产品线。二手车服务则有二手车销售、置换、拍卖、保险、美容、签定估价、维修等多车销售、置换、拍卖、保险、美容、签定估价、维修等多项赢利来源。项赢利来源。消费者对售后服务的要求主要有三大因素：第一是便利性，消费者对售后服务的要求主要有三大因素：第一是便利性，第二是对一个品牌的信任度，第三是对供应商专业程度的第二是对一个品牌的信任度，第三是对供应商专业程度的要求。与发达国家相比，我国汽车后市场才刚刚起频道，要求。与发达国家相比，我国汽车后市场才刚刚起频道，所涉及企业数量众多，但受各种条件的制约，普遍业态简所涉及企业数量众多，但受各种条件的制约，普遍业态简单、规模不大，而且服务质量也参差不...
