服装销售客人常问问题客人常问问答)价格为什么这么贵
答：不要从正面回答该问题，应从面料、设计方面说（如棉的优点、好处）或从推广活动、赠送礼物反算出优惠，让心里面感觉便宜
)会不会缩水、变形、掉色、易皱
答：缩水：出厂已经经过高温洗水处理，缩水率在国际允许的范围内，正常来说不会影响穿着；变形、掉色：与说洗水方法、晾晒方法，可以根据阿依莲的吊牌说明
)穿起来很显胖
答：这个款是宽松休闲型，如果您不喜欢这种风格的话，我重新给您选个收身点的款式
)穿上显得颜色旧
答：如是穿过很多次的衣服，哦，小姐，这是棉的特性，因为它锁色不是很强，但如果是绦纶的衣服，颜色就不会容易旧色，凡是棉的衣服，就算是元一件也是会出现这样状况的
)有没有打折
答：价格就回答折扣方式，没有就说推广活动，赠送礼物或申请后的折扣优惠
)有没有礼物送
答：有就说有，再把礼物的意义与说；没有可以让留下电话，货场到饰品后致电话通知
)我穿什么颜色好看
答：按实际情况回答颜色，然后把颜色的好处效果与说
)为什么小码比中码还大呢
答：先承认是我们的失误，再更换正确合适的码数
)鞋子太硬不适合我穿
答：可以适当地拿大一码给穿
)不好看，我不要了
答：先跟她说衣服的优点特色，引导其想象（包括化妆、衣服配搭、鞋子等各方面配饰品的总体感觉）不行的话，再换其他款
)会不会降价
答：正常货品，没有断色断码，一般是不打折降价的
)我们穿这样的衣服，不像专卖店的
答：跟说我们公司的简介，再拿一点资料（如画册）给她看，让她心里认可阿依莲
)我怎么样才能享受更高的优惠
答：先说的使用，再留的电话，有活动礼物可致通知，让她感觉受本店铺重视
)包、鞋有没有保修啊
答：有质量问题可以更换；人为可以拿回店铺帮助拿回工厂修理
)为什么这么容易皱
答：这是棉的特性，所以以后你洗涤的时候，最好不用洗衣机洗，手洗时，不要扭干，直挂，那就不用烫都可以
