再议烟草商业企业营销创新来源:烟草在线专稿 作者:丛培旭（鞍山市烟草专卖局） 更新日期:2008-3-4 烟草在线专稿 姜成康局长在 2008 年工作报告中，将烟草商业企业营销创新列为工作重点之一。他指出：行业在全面推进建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草三项重点任务的同时，要切实重视和认真抓好以下几方面工作：一是切实加强烟叶工作；二是努力保持经济运行平稳发展；三是继续深化行业改革；四是进一步强化专卖执法和市场监管；五是用党的十七大精神指导行业队伍建设。其中努力保持经济运行平稳发展的重中之重就是营销创新。什么是营销创新？营销创新的方法和步骤是什么？他将会给烟草商业企业营销带来怎样的变化？且听我慢慢讲来。 一、营销创新的定义 美国著名市场营销学教授菲力浦·科特勒（PhilipKotler）对营销战略有如下定义，营销战略是业务单位意欲在目标市场上用以达成它的各种营销目标的广泛的原则。营销战略的内容主要由三部分构成，包括目标市场战略、营销组合战略及营销费用预算。从营销管理过程的角度看，营销战略管理可以分为三个阶段，即营销战略计划、营销战略执行和营销战略控制。其中，营销战略控制一般有年度计划控制、利润控制和战略控制三种类型。 企业的市场营销活动是在特定的经营观念指导下进行的。自市场营销学于 20 世纪初期在美国产生以来，企业的营销观念经历了从生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念和社会市场营销观念的转变，指导销售者行为的观念从重生产、轻市场营销这种以供给为中心的观念逐步演变为一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，进而发展到兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的协同和发展的思想。在此进程中，由JeromeMcCarthy 在 50 年代末提出的 4Ps（产品、价格、渠道、促销）营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。1984 年，菲力浦·科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头，出现封闭市场的状况，提出了大市场营销理论，即 6Ps 战略：原来的 4 大策略（产品、价格、分销及促销）加上两个 P———政治权力及公共关系。他提出了企业不应只被动地适应外部环境，而应该影响企业的外部环境的战略思想。与此同时，美国劳特朋针对 4Ps 存在的问题提出了 4Cs 营销理论，即瞄准消费者需求、考虑消费者所愿意支付的成本和消费者的便利性、注重与消费者沟通。4Cs 营销理论注重以消费者需求为导向，与...
