总负责人：总经理管理部管理部经理 :外部联系、负责现场处理当值领班 : 组织商管员保护现场商管员 : 通报情况，按上级指使处理总经理启动应急预案上报上级部门一、突发事件类型及规模预测 类型适用范围规模预测重点防护对象可能影响人数交通意外所有广场影响较小停车场，车行道不可预测二、应急处置组织机构及其职责三、预案启动方式四、应急设备、设施的要求1、对讲机五、应急处置程序1、当值商管员在巡逻中发现场内交通意外事故或接到交通意外事故报告求助后，立刻赶赴现场，同时向上级领导汇报。2、当值领班、停车场主管在接到通知后立刻赶到事故现场。到达后将现场情况向管理部（分管）经理汇报。指挥当值的商管员、停车场管理员维护现场秩序、交通秩序。3、现场如有伤者，立刻拨打“120”急救电话，详细说明伤者受伤情况、大概年龄、商管员发现交通意外事故性别等信息。在急救车赶到前由受过急救培训、有急救经验的人员对伤者进行（简单）处理。4、如现场仅为车辆受损，商场资产、人员未受损，则由当值领班或停车场主管协调当事人报警处理。5、如现场有伤者或事故损失、影响较大，则管理部经理到场处理，必要时拍照并报相关承保保险公司。6、经请示管理部（分管）经理同意后报“110”，说明事故发生的时间及地点，事故造成的伤亡及损毁情况，已送抢救情况等。六、紧急事故后的评估程序七、培训及演练要求 1、管理部每半年应至少演练一次。编制： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期：响应效果评估总负责人:组织评价管理部:评估报告形成
