《酒店业经营与管理案例》课程教学大纲课程名称：酒店经营与管理案例 / Example of Hotel Management课程代码：030630学时： 32 学分： 2 讲课学时： 30 上机/实验学时： 考核方式：考试先修课程：《旅游学概论》 《服务管理原理》适用专业：旅游管理、市场营销（邮轮经济）开课院系：管理学院工商管理系教材：梭伦.星级宾馆酒店经营管理. 中国纺织出版社.2004 年 6 月主要参考书：美国饭店业协会教育学院系列教材.《当今饭店业》. 中国旅游出版社.2001－2002 年出版.美国饭店业协会教育学院系列教材.《前厅部的运转与管理》. 中国旅游出版社.2001－2002 年出版.美国饭店业协会教育学院系列教材.《饭店客房管理》. 中国旅游出版社.2001－2002 年出版.吴本主编.《饭店经营管理》.福建人民出版社.1999 年版.一、课程的性质和任务《酒店经营管理》是旅游管理专业本科生的专业选修课程，也是大学本科旅游专业的重要课程和主干课程。本门课程的教学任务是让旅游管理专业的学生懂得初步的饭店管理常识，具有饭店管理思维的作用。二、教学内容和基本要求本课程的主要内容：概述饭店的定义、类型、等级等基本概念，介绍饭店经营管理的基本原则、方法和程序，饭店组织结构与运作方式，饭店主要部门的职能与要求，饭店集团的基本经营模式，以及国际饭店业经营管理思想的演变及趋势。目的是通过授课，使学生了解饭店经营管理的基本理论、基本知识和基本方法，掌握分析和解决企业经营管理中各种问题的能力，为将来走上工作岗位打好理论基础。通过授课，使学生对饭店经营管理的基本理论有一个较为全面和准确的掌握，对若干重要问题，如饭店的基本概念、饭店组织管理、饭店产品、前厅部服务与管理、客房部服务与管理、餐饮部服务与管理、饭店集团化管理等方面有系统的认识，并能运用所学的基本理论对饭店经营管理中的实际问题进行分析。三、实验（上机、习题课或讨论课）内容和基本要求无四、教学时数分配课程内容讲课实验习题课讨论课课程设计上机小计第一章 酒店概论4第二章前厅部服务与管理42第四章客房部服务与管理3第五章餐饮部服务与管理4第六章饭店组织管理3第七章饭店集团化管理41第八章酒店分级与最佳饭店评选31第九章酒店战略管理3共 计2832五、对学生能力培养的要求本课程在于通过教与学，使学生了解酒店在旅游业中的地位和作用，及酒店业和其它旅游行业如旅行社等的联系和区别；理解酒店经营管理的基本理论，领会现代酒店...
