黄河明珠大酒店 VIP 接待程序及标准目 录一、黄河明珠大酒店的客源市场………………………………………………………………………… 3二、为什么设立 VIP…………………………………………………………………………………………4三、谁是黄河明珠大酒店的 VIP………………………………………………………………………………5四、 VIP 的等级………………………………………………………………………… 6五、VIP 接待总流程………………………………………………………………………………………… 7六、各级别 VIP 接待程序、标准……………………………………………………………………………8七、 VIP 接待表格…………………………………………………………………………39八、（附件）CIP…………………………………………………………………………………………… 42一、黄河明珠大酒店的客源市场 政治 黄 河 经济 明 面向公务市场、餐饮市场、旅游市场 社会 珠 四星级酒店 大 文化 酒 旅游 店二、为什么设立 VIP
VIP 英语 Very Important Person 的简称，意为非常重要的客人 谁是 VIP
四星级酒店的客人是不是 VIP
我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是 VIP
VIP 服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP 服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 VIP 是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完 善、标准的接待规格服务对象
VIP 是酒店优质服务体系的集中体现
三、谁是黄河明珠大酒店的 VIP 国家元首 来宁视察的国家部委领导政府 各省及自治区主要负责人 央属各部、委、办、局的主要领导 银川市党政军负责人企业 来宁夏投资的内、外资企业、集团总裁 酒店的重要业务客户 影
