目 录总经理办公室前言 ………………………………………………………………4 一 、 总 经 理 办 公 室 组 织 机 构 和 岗 位 设 置 （一）组织机构图………………………………………………………… 5 （二）岗位设置图………………………………………………………… 6二 、 总 经 理 办 公 室 岗 位 职 责 （一）总经理……………………………………………………………… 7 （二）副总经理…………………………………………………………… 7 （三）夜间经理…………………………………………………………… 8 （四）总经理办公室秘书………………………………………………… 8 （五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员）……………… 9 三 、 总 经理 办 公 室 工 作 人 员 素 质 要 求 （一）总经理………………………………………………………………10 （二）副总经理……………………………………………………………10 （三）夜间经理……………………………………………………………10 （四）总经理办公室秘书…………………………………………………11（五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员） ………………11四 、 总 经 理 办 公 室 工 作 规 范 （一）编制酒店年度工作计划，总结年度工作流程 …………………12 （二）编制年度经济预算计划的工作流程………………………………12 （三）酒店重要设备设施添置、更新和装修改造的工作流程 ………13 （四）酒店价格政策制定的工程流程……………………………………14 （五）重大接待任务工作流程……………………………………………15 （六）秘书工作流程………………………………………………………16 （七）酒店公文撰稿规范…………………………………………………16 （八）行政接待工作流程…………………………………………………18 （九）会务工作流程………………………………………………………18 （十）文印工作流程………………………………………………………19 （十一）收发文工作流程…………………………………………………19 （十二）档案管理工作流程………………………………………………20 （十三）夜间运行管理工作流程…………………………………………21五 、 总 经 理 办 公 室 工 作 质 量 标 准 （一）办公室环境质量标准………………………...
