U＆G 公司专查工作流程流程名称专查工作流程流程编号生效日期流程协调控制部门行政部编制责任人确认人企管部专查组长专查组成员各职能部门管理副总经理人力资源部说明优化 CPI 数据库确立管理方针和目标管理现状研讨和分析制定年度CPI 专查计划制定季度各部门专查表专查会议季度专查报告专查专查报告的发布和利用确认确认NYU＆G 公司 KPI 更改工作流程流程名称KPI 专查工作流程生效日期流程协调控制部门企管部编制责任人确认人指标更改申请部门企管部各相关部门副总经理总经理 说明：KPI 的更改包括三种情况，每一种是各职能部门主动提出的更改，第二种是总经理或副总经理提出的更改，第三种是由企管部提出的更改，本流程是针对第一种情况的管理流程。KPI 更改申请表接收书面的KPI 更改申请对 KPI 的强弱相关部门或要素进行协调和变更判 断是 否接收审批更改 KPI 并知会责任部门NNYYNYU＆G 公司季度 KPI 制订流程流程名称KPI 更改工作流程流程编号生效日期流程协调控制部门企管部编制责任人确认人财务部各相关部门副总经理企管部总经理财务数据制定季度考核量表前的信息收集根据指标词典和相关信息制定季度考核量表判 断是 否合适指标变更与追溯信息备案并知会指标制定部门判 断是 否合适判 断是 否合适说明：U＆G 公司 KPI 词典制订工作流程流程名称KPI 制定工作流程流程编号生效日期流程协调控制部门企管部编制责任人确认人总经理企管部各部门副总经理财务部明确年度经营战略和职能战略制定基于战略的目标框架确定目标框架的核心驱动处室审 核编制 KPI 词典KPI 词典的发布与讲解基于绩效沟通基础的目标体系的分解和建立协助建立各种财务目标基于绩效沟通基础的 KPI 季度考核量表的建立NY说明：U＆G 公司投诉处理流程流程名称投诉处理流程流程编号生效日期流程协调控制部门行政部编制责任人确认人被投诉部门行政部投诉部门企管部人力资源部向被投诉部门了解相关信息，并要求被投诉部门作出正面解释判 断 是否 是 有效投诉接收投诉申请表填写投诉申请表提供必要的更详细信息将投诉表和解释资料交给投诉部门责成被投诉部门进行整改，需要时应调整指标作出必要的奖惩措施知会专查组和相关部门NY说明：在绩效管理的过程中，可能存在的投诉环节包括：部门对部门的投诉、部门内部员工对经理的投诉。本流程所描述的是部门对部门投诉的处理流程。本处理流程的要求时限低于 3 个工作日。U＆S 公司战略地图制...
