24) It’s my pleasure
很高兴为您服务
26) Thank you for staying in our hotel
感谢您在我们饭店下榻
道歉语:29) I’m sorry
It’s my fault 对不起,那是我的过错
30) Sorry to have kept you waiting
对不起,让您久等了
31) Sorry to interrupt you
对不起,打扰您了
32) I’m sorry about this
对此表示歉意
33) I apologize for this
34) That’s all right 没关系
35) Let’s forget it 算了吧
征询语:36) Can(May ) I help you
我能帮您什么吗
Yes ,please
37) What can I do for you
我能为您干点什么吗
38) Is there anything I can do for you
有什么我能为您效劳的
39) Just a moment , please
40) May I use your phone
我能借用您的电话吗
Yes ,of course
指路用语:41) Go upstairs/downstairs 上楼/下楼42) It’s on the second(third) floor
在二(三) 楼43) Excuse me
Where is the washroom 对不起,请问盥洗室(电梯) 在哪儿
(restroom,elevator)This way ,please
44) Turn left/right
往左(右) 转
45) It’s in the lobby near the