章 节学 时周 次教 学目 标知识目标（掌握、熟悉、了解）：能力目标：教 学重 点教 学难 点教 材参 考资 料板 书设 计教学内容教学方法时间分配第 3 页课 后作 业教 学后 记第一章医患沟通导论第一节医患沟通概述一、医患沟通的含义中国的医患沟通内涵与国外有不同之处。“医”的含义：狭义上指医疗机构中的医务人员；广义上指全体医务工作者、卫生管理人员及医疗卫生机构，还包括医学教育工作者。“患”的含义：狭义上指患者和家属亲友及相关利益人；广义上是指除“医”以外的社会人群。“沟通”（ communication )的含义：是人际间通过全方位的信息交流，建立共识、分享利益并发展关系的过程。其核心内涵是：人与人相互理解、相互信任。人际交流的全方位信息，即口头语言、书面语言、肢体语言及环境语言。医患沟通（ doctor-patient commucition)的含义：在医疗卫生和和保健工作中医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结合，通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。广义的医患沟通， 是指医学和医疗卫生行业人员， 主要围绕医疗卫生和健康服务的法律法规、政策制度、伦理道德、医疗技术与规范、医学人才标准和方案等方面，以非诊疗服务的各种方式与社会各界进行的沟通交流，如制定新的医疗卫生政策、 修订医疗技术与服务规范和标准、公开处理个案、健康教育等。二、医患沟通的背景及意义（一）现代社会迫切需要医患沟通1、以经济建设为中心——我国步入市场经济体制；2、经济的变化——人们的观念、心理、需要、行为也在发生变化；3、医方的思想观念——“利”为主导的医患观念；4、患者和社会——“义”为主导的医患理念；5、医患矛盾凸显——医患关系受到强烈震撼；6、人民群众——期盼医学人文的甘露；7、医务人员——渴望社会理解的佳音；山东医学高等专科学校授课稿纸第 5 页8、医患迫切的沟通愿望和需求——医患沟通学。（二）探索构建和谐医患关系的路径1、影响医患关系的因素：政治、经济、意识形态、文化、教育、法律、风俗习惯等。2、涉及的骨干学科：哲学、政治经济学、医学、伦理学、心理学、社会学、法学等。3、找寻医患和谐共享的客观规律：学科综合、探索新视角、新的学术园地、实践实验平台。4、引导全社会来...
