本文整理于网络，仅供阅读参考和客户建立信任关系的三个方法和客户建立信任关系的三个方法：和客户建立信任关系的方法一、当好客户的知己主动热情：热情犹如阳光，会快速融化我们和客户之间的陌生感，营造出一种好的氛围。这就要求我们，一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力; 另一方面， 要表达出见面以后喜悦的感受，比如：你好，王总，很荣幸见到你，同时我也感觉特别开心。巧用称呼： 实际业务过程中， 至少有 50%以上的拜访发生在非正式场合， 这就意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们⋯⋯，运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。善选话题：话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题，近期的比如：股市、拐卖儿童该不该判死刑; 中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题，比如：做电商的客户更喜欢政府对互联网的政策，处于转型拐点的实业客户更关心传统实业如何转型 ; 后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。移情聆听：移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户，移情的基本步骤是：首先，抛去成见，把自己放本文整理于网络，仅供阅读参考在客户的角度上 ; 其次，通过复述和确认， 理解客户的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪; 比如：客户抱怨：你们的产品有时挺让人烦的! 你可以说： 遇到产品中有没达到预期的地方，确实容易让人产生烦躁的情绪，我有过同样的经历，也会同样烦躁，您能不能告诉我，是因为我们产品的那些部分让您烦的 ? 和客户建立信任关系的方法二、打造属于自己的个性标志设计自己的标志性动作：独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力， 比如丘吉尔的v 字型手势、 nba 球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。在设计标志性动作的时候要注意，第一、动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如：你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打 ; 第二、动作要简洁易展示，比如：你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，客户都睡着了; 只要符合以上特点， 想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。佩戴标志性饰品： 标志性饰品是什么 ?是曾荫权的蝴蝶...
