《商务礼仪》课程习题集（共300 题）第1章 商务礼仪概论（共15 题）一、单选题1. 商务礼仪的首要问题是（A）。A. 尊重为本 B. 规范为本 C.友善为本D.招待为本2. “跟什么人说什么话”是商务礼仪(B) 特征的喻意。A. 规范性 B. 对象性 C.制度性 D.针对性3. 在商务交往过程中，务必要记住（C）。A. 摆正位置 B. 入乡随俗 C.以对方为中心D. 以上都不对二、多选题1. 商务礼仪的规范性是（ABC）。A. 舆论约束 B. 自我约束 C.强制约束D.非强制约束2. 在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ABCD）。A. 增强素质 B. 塑造形象 C.增强沟通能力D. 提高交际能力3. 商务礼仪可以维护(ABCD)的形象。A. 个人 B.企业 C.国家 D.单位4. 学习商务礼仪的目的是（ABD）。A. 提高个人素质B. 便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象5. 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（?BCD?）。 ?? A. 初次交往 ?B. 老朋友相聚 ?C. 夫妻之间 ?D.与少数民族交往?三、判断题1. 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（×）2. 商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。（√）3. 礼仪、 礼节、 礼貌内容丰富多样，但各具规律性， 其基本的礼仪原则有：敬人的原则、 自律的原则、 适度原则、真诚的原则。 （ √）四、简答题1. 商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。2. 什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。3. 在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。4. 简述商务礼仪的基本原则？结合实例谈谈你对其中某一原则的理解。答： (1) “尊敬”原则； （2）“真诚”原则； （ 3）“谦和”原则； （4）“宽容”原则； （5）“适度”原则。? 第2章 个人礼仪基础（共106 题）一、单选题1. 男士在正式...
