一、将心比心，善待失误 1、换位思考，解开症结。 工作中，人们都希望将每一件事情做好，但结果并不一定能如人所愿，总有或多或少的遗憾，或大或小的失误。面对教师的失误，领导不能不分清红皂白地指责批评，而要善解人意，换位思维。当领导把自己放在当事人的角度去思考、分析问题时，更易于掌握事实的真相，从而帮助教师找到成功的秘诀，教师也才能心悦诚服地接受领导的帮助。 2、善待失误，耐心等待。 只有失误者本人真正认识到问题的实质时，才能全身心地投入去改正。改正需要时间，需要等待；教师的专业成长同样需要时间，更需要耐心地期待。尊重教师犯错的权利，给教师一些时间去反省、思索，对教师既是一种宽容、理解，更是一种期待、希望。 3、改过自新，振作精神。 善待失误不等于认同失误，它是给犯错误教师的一种“软着陆”的帮助办法，让她们在经历失误后，能平稳过渡，重新振作起精神，再次投入到工作中去。 二、促膝谈心，相互理解 1、促膝谈心，消除教师的紧张心理。 促膝谈心使领导与教师站在了平等对话的平台上，两者自然会产生一种亲近感，交谈的内容也可以延伸到工作以外，话题就会由此变得轻松愉快、丰富多样，双向的交流更自由、更广泛、更真实；同时，促膝谈心可以在不同的环境中进行，这样随着交流环境、交流内容的改变，也能有效消除教师的紧张心理和戒备心理。 2、促膝谈心，真实地了解教师的内心世界。 促膝谈心是两人面对面地交流，能及时看到交流者的表情变化，从而推测其心理活动，便于选择适宜的话题使交流继续下去，以便获得有价值、有意义的信息，真实地了解教师的内心世界。 3、促膝谈心，让员工了解领导的“另一面”。 每个人都具有多重角色，幼儿园领导也是如此。她既是制度的执行者、是困难的解决者、是重大问题的决策者，有着果断大胆、沉着冷静的一面，又是贤惠的妻子、宽容的母亲、知心的大姐姐，有着温柔、富有人情味的一面。了解了这些，教师自然而然会对领导多一分理解，少一份指责，有利于消除工作中的隔阂和误解。
