人际交往团体心理辅导方案-----沟通从倾听开始团体目标：协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。活动准备：一些画有简单线条的图片（见图 1、图 2）、纸每人 2 张、笔每人 1 支、小纸箱 1个、抄写好沟通练习的大白纸 1 张（详见“（四）沟通练习”部分） 图 1 图 2 活动程序：（一）“我说你画”暖身游戏（10 分钟）1．活动过程团体成员自由组合。形成若干个两人小组，领导者给每组中的一名成员出示图 1，并确保另一名成员无法看到。然后请前者向后者描述图片的内容，后者根据前者的描述画出该图片。要求在描述的过程中，只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准确。然后每组中的两个成员交换角色，领导者出示图 2，重复上述游戏。2．领导者点评人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。（二）“倾听的技巧”（20 分钟）1．分小组进行讨论“可以运用哪些言语技巧和非言语技巧来表达你在认真倾听”，然后请各小组代表发言。2．领导者总结（1）倾听的言语技巧，如避免沉默不语；变换回答的方式，不要总是回答“嗯、嗯、嗯”，“对、对、对”等；适当地插入提问，或要求对方进一步补充说明，表达对对方所说内容的兴趣；指出共同的经历和感受；用自己的话简要复述对方所说的内容，表达对对方所说内容的理解等。（2）倾听的非言语技巧，如身体面向对方，并适当地前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；保持目光接触，表示对对方所说的话感兴趣；停下手中正在做的事；面部表情随对方所说内容而发生变化；利用积极的面部表情和头部运动，如微笑、点头、扬眉等；避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。（三）“秘密红帐”（25 分钟）1．请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听行为，并把它们写在纸条上，放人小纸箱内。要求：（1）只允许记好的行为，不准记不好的表现。（2）写清楚被赞扬的成员的姓名。（3）允许记录多个成员的良好倾听行为，只要你认为某个成员在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。2．领导者当众宣读纸条的内容，以激励每位成员在今后的团体中自觉练习倾听技巧。（四）沟通练习（30 分钟）1．请每位成员谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会作何反应?并简要说明你作出这样选择的理由。（1）朋友向你...
