.. 国网天津市电力公司班组长文化素质调研报告2015 年 8 月.. 目录一、引言 ............................................................... 1（一）调研背景 ..................................................... 1（二）研究思路 ..................................................... 1（三）调研目的 ..................................................... 2二、调研实施概况....................................................... 2（一）行为事件访谈 ................................................. 2（二） MBTI职业性格测试 ............................................. 4（三）问卷调查 ..................................................... 5三、调研结果分析....................................................... 6（一）访谈结果分析 ................................................. 6（二）性格测试结果分析 ............................................. 9（三）问卷调查结果分析 ............................................ 11 1. 量表检验 ..................................................... 12 2. 基于问卷的班组长文化素质现状分析............................. 15 四、下一步工作........................................................ 20 附件一 ................................................................ 21 附件二 ................................................................ 22 附件三 ................................................................ 23 .. 一、引言（一）调研背景综合素质是支撑企业发展各要素的质量及其相互整合后的本质特征，决定了一个企业的综合实力和发展质量，反映了一个企业的核心竞争力和管理成熟度。企业班组作为企业最基本的作业单元，是实施企业发展战略的前沿阵地，也是优秀企业文化落地成长的基本载体。班组长作为企业的基层领导，在员工和企业管理层之间起着承上启下的重要作用，是基层班组管理和企业文化落地的关键。班组长能否胜任其职位，能否在其岗位上达成优秀业绩，决定着企业的服务质量，并将最终影响企业的经济效益以及战略目标的实现。而班组长的文化素质是班组长胜任力的重要组成部分，是决定着班组效能能否最大释放的关键，此外，促进班组长文化素质的提...
