学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突单选题1. 选择能否得以贯彻的关键是：回答：正确1.A 能力2.B 意志力3.C 个性4.D 价值观2. 控制情绪、调整风格所指向的对象是：回答：正确1.A 人的思想2.B 人的行为3.C 人的修养4.D 人的个性3. 绝大部分的员工属于是：回答：正确1.A 工作旧才能旧2.B 工作新才能旧3.C 工作旧才能新4.D 工作新才能新4. 为缓解或避免冲突，沟通应被定义：回答：正确1.A 绝对承认对方的正确性，绝对承认已方的错误性2.B 绝对承认对方的正确性，也绝对承认已方的正确性3.C 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的正确性4.D 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的错误性5. 可留可不留的员工是：回答：正确1.A 绩效很高、顺从性也很高2.B 绩效很低、顺从性很高3.C 绩效很高、顺从性很低4.D 绩效很低、顺从性也很低6. 组织中最重要的资产是：回答：正确1.A 设备2.B 技术3.C 人4.D 理念7. 要解决冲突，首先一定要：回答：正确1.A 确定双方的目的立场2.B 确定双方的目的所在3.C 确定双方的目的性格4.D 确定双方的思想所在8. 清楚地表达思想和意见首先要：回答：错误正确答案： B1.A 明白自己说什么2.B 克除敌意3.C 理解别人的立场4.D 建立共同的目标9. 解决冲突的方式有：回答：正确1.A 平息冲突和转移冲突2.B 激化冲突和化解冲突3.C 平息冲突和化解冲突4.D 平息冲突和激化冲突10. 虚伪的最高境界是：回答：正确1.A 人的思想2.B 人的行为3.C 人的修养4.D 人的个性11. 沟通的支柱是：回答：正确1.A 沟通的目标2.B 有效的方式3.C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力4.D 平和的心态12. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：回答：正确1.A 温和型2.B 分析型3.C 表达型4.D 驾驭型13. 对批评最适当的反应是：回答：正确1.A 感激2.B 有所怀疑3.C 否认4.D 感到好奇14. 解决冲突的第一件事是：回答：正确1.A 尽量避免冲突的发生2.B 设立双方的共同目标3.C 建立双方的信任关系4.D 主张沟通结果15. 解决冲突最好的方法是：回答：正确1.A 面对面谈判2.B Email 3.C 电话沟通4.D 书面沟通单选题1. 选择能否得以贯彻的关键是：回答：正确1.A 能力2.B 意志力3.C 个性4.D 价值观2. 控制情绪、调整风格所指向的对象是：回答：正确1.A 人的思想2.B 人的行为3.C 人的修养4.D 人的个性3. 绝大部分的员工属于是：回答：正确1.A 工作旧才能旧2.B 工作新才能...
