下载后可任意编辑物业公司拓展部经理年度工作总结 2024 与物业公司月度工作总结汇编物业公司拓展部经理年度工作总结 202420xx 年我担任了第一拓展部项目部经理,负责**大厦物业管理工作和市场拓展工作。时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将 20xx 年工作做如下总结:一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。20xx 年是大厦物业管理关键的一年,在 XX 年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我 05 年开展工作的主线。通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和进展的根本。1、员工队伍的建设。作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广阔的业主,也包括我们的员工。离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。一个管理出色的物业管理企业有两个主要特征:一是 95%的员工服务在一线;二是 95%的工作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是 2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何调动员工的工作激情,是我要常常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。自今年以来我组织开展了 “趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“**报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素养及精神文明建设均上了一个新的第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“**服务,超越业主期望”。全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。2、加强内部管理,进一步提高服务质量。1)、在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,法律规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及例会制度,加强内部管理,增强骨干员工的责任感。组织员工学习公司制定的员工手册并严格根据公司规定加强了人事管理。3)、为保证槐荫区**大厦广阔业主的生命及财产安全,提高员工的安全防范意识,做到真正发生火灾时及时安全撤...
