内网安全管理系统问题排查手册 一、客户端安装遇到的问题 问题一、注册缺省成功
原因和解决： 1、客户端注册程序打包未修改 ip 地址
2、服务器区域管理器程序未运行，或通信不正常
3、原系统中系统应用比较混乱，系统资源占用持续 100%，客户端程序得不到运行的系统资源
问题二、注册时显示 ip 段没有分配
原因和解决： 1、在 web 管理页面中的整体区域 ip 划分中没有添加该客户端所在的 ip 范围
2、在 web 管理页面中后添加的 ip 区域范围，没有进行系统维护中的数据重整，可能会出现这种现象
问题三：winxp 注册时显示系统文件被替换
原因和解决： 内网安全管理客户端需要使用一些系统文件，为保持 windows 系统的全面兼容性，有一些文件的版本和 winxp 不同，winxp 自带的备份文件恢复功能可自动恢复，有一些 oem 版 winxp 安装的时候手动删除了这些备份文件，可能会提示系统文件被替换，，替换过的文件不影响系统的正常使用，只要和客户解释下就可以了
二、客户端使用时遇到的问题 问题一：客户端未卸载，web 管理平台查询显示客户端卸载
原因与解决： 客户端注册时，打开第三方软件防火墙端口，但没有允许以后一直采用本操作
由于 win98 系统不稳定，可能会死机蓝屏，比较长的时间没人重新启动或者关机的话，也会同样上报客户端卸载
这两种情况，只要打开发防火墙相应端口，重新启动死机的计算机即可
问题二：注册使用后有特殊客户端出现蓝屏、死机现象
该问题一般的解决方法是： 1、 如果操作系统为 w in98,首先重新启动一次计算机，进行现象确认
2、 使用卸载工具或远程卸载（需重启计算机）客户端工具，重新观察现象
如果操作系统为 WIN98，则重启时可能会报 VRVFW
SYS 丢失，忽略即可
3、 如不出现蓝屏、死机现象，则该现象
