荆州市盛智物业管理有限公司房务第号《客房服清扫步骤》客房清扫步骤(一) 走客房的清扫对当天结帐离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫
走客房清扫和程序可以用九个字来概括: “进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“检”、“登”,具体内容如下:1、“进”(1)轻轻敲门三次,每次三下,报称“Housekeeping”
(2)缓缓地把门推开,把“正在清洁牌挂于门锁把手上,房门打开着至工作结束为止
打开电灯,检查有无故障
(3)把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云石台面一侧
(4)把窗帘、窗纱拉开,使室内光线充足,便于清扫
(5)打开窗户约 5 分钟,让房间空气流通
2、“撤”(1)放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒“三缸”:面盆、浴缸、马桶
然后,撤走客人用过的 “四巾”(面巾、方巾、浴巾、脚巾)
(2)按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给房务中心
想方设法尽快交还给客人,并在卫生日报表上做好记录
(3)用房间垃圾桶收垃圾,如果烟灰缸的烟头还没有熄灭,必须熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾
荆州市盛智物业管理有限公司房务第号《客房服清扫步骤》(4)撤掉用过的杯具、加床或餐具
(5)清理床铺
将用过的床单撤走,放入清洁车一端的布草袋里
3、“铺”床铺好以后,应该先打扫卫生间,以便留一定的时间,等因铺床而扬起的灰尘落下后,再用抹布除尘
卫生间是客人最容易挑剔的地方,必须严格按操作规程进行, 使之达到规定的卫生标准
清洗前要打开抽风机,戴上手套
(1)用清洁剂再次喷酒“三缸”
(2)处理纸篓垃圾
将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉
(3)洗烟灰缸、香皂碟
(4)洗刷洗手盆,注意洗手盆水龙头上的污迹
(5)洗浴缸、浴帘,用沐浴喷头放水冲洗浴缸、墙壁
(6)用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板