消费者权益保护工作基础知识培训材料 一、消费者权益保护组织及法律法规概述： 国际消费者协会是一个国际性的独立非政府组织，宗旨是致力维护消费者的权益。其会员机构共有超过 220 个，分布于 115 个国家及地区。国际消费者协会前身是国际消费者联盟组织，于 1 9 6 0 年成立，并于 1 9 9 5 年正式改为现称。 中国消费者协会于 1 9 8 4 年 1 2 月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 经 1993 年 10 月 31 日八届全国人大常委会第 4 次会议通过，自1994 年 1 月 1 日起施行。根据2 0 1 3 年 1 0 月 2 5 日十二届全国人大常委会第 5 次会议《关于修改的决定》第 2 次修正，自2 0 1 4 年 3 月 1 5日起施行。2 0 1 4 年 3 月 1 5 日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施，这是消法实施2 0 年来的首次全面修改。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8 章6 3 条 。 广 义 的 消 费 者 权 益 保 护 法 ： 泛 指 调 整 在 保 护 消 费 者 权 益 的 过 程中 ， 各 种 法 律 规 范 的 总 称 。 主 要 包 括 ： 关 于 产 品 质 量 方 面 的 立 法 ：《 产品 质 量 法 》 《 进 出 口 检 验 法 》 《 国 家 标 准 管 理 办 法 》 《 行 业 标 准 管 理办 法 》 《 企 业 标 准 管 理 办 法 》 《 产 品 质 量 管 理 条 例 》 等 。 关 于 安 全 保障 方 面 的 立 法 ： 《 食 品 管 理 法 》 《 食 品 安 全 法 》 《 药 品 管 理 法 》 《 化妆 标 识 品 管 理 规 定 》 有 关 公 平 交 易 的 法 律 ： 《 计 量 法 》 《 价 格 法 》 等 。此 外 还 涉 及 到 《 合 同 法 》 、 《 广 告 法 》 、 《 安 徽 省 保 护 消 费 者 合 法 权益 条 例 》 、 《 部 分 商 品 修 理 更 换 退 货 责 ...
