1 2 0 急救指挥调度培训资料 目 录 一、急救指挥调度工作的重要意义 二、我国 1 2 0 指挥中心团队建设发展目标 三、我国 1 2 0 指挥中心团队现状 四、我国的院前急救模式与指挥调度 五、院前急救指挥调度工作的职责、流程与实施 六、如何减少或避免差错事故的发生 七、调度人员应具备的素质 八、调度人员应具有的能力 九、调度人员的继续学习与考核 十、指挥调度工作人员的服务宗旨 培训教材 一 急救指挥调度工作的重要意义 紧急医疗救援中心在常态下，以宏观管理为主，实施对突发公共卫生事件的监测预警与预案管理；日常 1 2 0 急救派诊；及对各急救站的监督与管理。非常态时，负责兼顾本地公众卫生事件的处理，灾难评估、敦促预案实施及统一指挥及调度。一个城市紧急救援体系能力的强弱，多层面地体现了政府的综合管理能力和城市的文明发展程度。 1 2 0 指挥调度中心不仅仅是紧急医疗救援指挥中心的一个调度部门，同时是政府卫生行政部门紧急医疗救援的信息平台、指挥平台、通讯平台和管理平台。而正确的指挥和调度是急救车辆和医务人员能够迅速准确地到达指定地点对患者实施紧急抢救的根本前提和保证。对急救指挥调度人员来讲时间就是生命，责任重于泰山。因此,急救指挥调度的工作显然成为第一重要的内容。 二、我国 1 2 0 指挥中心团队建设发展目标 现代急救学认为，院前急救是一个完整的医疗过程，而在这个过程中起主导作用的是指挥调度。因此，必须结合院前急救对指挥调度的要求，结合先进的“120”指挥系统的技术特点，培养懂医学知识、懂得院前急救专业技能、懂得通讯及信息工程知识、掌握计算机技能、了解社会政治等多学科内容为一体的、即有强烈的专业性又有广泛的社会性的调度人员，才能从面向百姓、面向全市的高度来认识本职工作的重要性。 三、我国 1 2 0 指挥中心团队现状 1 、调度机构的设置不统一 各地 1 2 0 指挥中心的机构定位大体分为四种类型： （1 ） 是定位为政府卫生行政机构隶属的事业单位 （2 ） 是定位为急救中心的职能科室 （3 ） 是定位为急救中心的行政科室 （4 ） 是定位为医院的职能科室 2 、调度管理人员配备不统一 各地 1 2 0 指挥中心管理人员的专业大体分为四种类型： （1 ）是具有中高级技术职称的临床医师 （2 ）是具有中高级技术职称的护师 （3 ）是具有中高级技术职称的计算机工程师 （4 ）是具有中高级技术职称的其他专...
