QC 小组概念及实施方法 第一章QC 小组概述 质量管理：（QualityControl,简称QC） 一、QC 小组的概念：QC 小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组
” 二、QC 小组的性质和特点： （一）QC 小组是企业中群众性质量管理活动的一种有郊的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物
QC 小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同
（二）QC 小组的特点： 1、明显的自主性 2、广泛的群众性 3、高度的民主性 4、严密的科学性 三、QC 小组的分类： （一） 现场型QC 小组 （二）服务型QC 小组 （三）攻关型 QC 小组 （四）管理型QC 小组 四、QC 小组活动的宗旨和作用： 一、QC 小组活动的宗旨 在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源
通过QC 小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC 小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境，为企业、为社会做贡献
这种人力资源开发是办好企业的根本保证
QC 小组活动还可以克服职工由于从事简单重复而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动，从而使人的潜能得到比较充分的发挥
QC 小组活动的宗旨，即QC 小组活动目的和意义可以概括为以下三个方面
1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
（二）QC 小组活动的作用 在开展QC 小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下几方面的作用： （ 1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； （ 2）有利于预
