SAP CRM 功 能 全 面 概 述 SAP™ 客 户 关 系 管 理 您 对 您 最 有 价 值 的 客 户 了 解 有 多 深 ?在 客 户 关 系 的 生 命 周 期 里 ， 您 的 雇 员 和 业 务 伙 伴 有 详 细准 确 的 知 识 和 能 力 来 为 您 的 客 户 提 供 最 好 的 服 务 么 ？您 始 终 如 一 地 通 过 各 种 渠 道 接 触 客 户么 ?您 有 无 将 营 销 、 销 售 和 服 务 各 方 面 的 操 作 集 成 到 端 到 端 、 交 叉 功 能 的 流 程 中 ？ 您 系 统 的前 后 台 之 间 能 良 好 地 进 行 通 讯 么 ？您 知 道 您 的 客 户 保 持 度 有 多 少 么 ? 您 建 立 起 一 个 贯 穿 所有 交 易 层 次 、 能 支 持 全 部 交 易 处 理 和 信 息 流 的 信 息 网 络 体 系 了 么 ？ 所 有 这 些 意 味 着 您 需 要 一 个 能 立 刻 与 您 现 有 所 有 业 务 流 程 相 集 成 的 解 决 方 案， 其具备的 强大功能 可快速与 您 企业 的 整个 信 息 系 统 相 链接 ， 同时其具有 的 丰富行 业 经验是您 企业 最 坚实的 支 持后 盾。这 就是 SAP CRM —— 改善您 企业 与 客 户 在 每个 阶段交 往的 能 力 ， 从最 初 的 市 场 营 销到 后 续 的 销 售 服 务 和 支 持 ， 提 供 开 放 式 、 个 性 化 用 户 友 好 的 界 面 ， 基 于 角 色 的 企业 门 户 ， 准 确高 效 地 帮 助 您 增 加 销 售 额 、 提 高 获 利 能 力 、 树 立 市 场 领 导 地 位 ， 使 客 户 、 员 工 和 股 东 各 方 均 满意 。 完 整的 解 决 方 案——丰富的 功 能 和 支 持 能 力 SAP CRM 不 仅 包 含 了 企业 市 场 营 销 、 销 售 、 服 务 、 分 析 等 功 能 性 能 ， 还 通 过 渠 道 伙 伴 、 现 场 、 交 互 中 心 、 电 子 贸 易 等 各 种 交 互 渠 道 性 能 形 成 完 整的 闭 环 式 设 计 解 决 方 案。 通 过 SAP 强大的 技 术 和 架 构 ， 提 供 开 放 连 接 、 以 人 为 本 、 协 同高 效 、 行 业 特 性...
