韶关液压件厂有限公司2003 年度第一次管理评审报告呈报部门：销售部呈报对象：总经理报告日期： 2003 年 9 月 1 日报告主题：订单评审的结果、顾客投诉与退货的评审自 2003 年 5 月实施 ISO9001: 2000 以来，已有历时三个多月，在 ISO 的实施过程中， 销售部的工作开展较以前顺畅了许多，尤其是对订单的评审， 加强了公司内部和公司与客户之间的沟通，提升了客户满意度， 加强了公司职员以客户为导向的经营理念，透过对客户的意见调查， 增强了我们对客户及市场需求的了解，确立了公司的发展方向并坚持公司质量方针。从 2003 年 5 月份至今，客户严重质量问题为0 次，客户投诉为0，在 8 月份，销售部对公司的主要客户进行了一次满意度调查，客户满意率为 90%通过统计分析发现，客户主要对公司交期能力的满意度偏低，销售部均把此类资讯反馈到了管理层和进行质量纠正和预防措施处理。在下一阶段的工作中， 将放在加强与客户和内部的沟通方面，紧密围绕质量方针和质量目标，完善售前、售中和售后服务，提升企业的形象，挖掘并开发出更多的潜在客户。报告人：韶关液压件厂有限公司2003 年度第一次管理评审报告呈报部门：采购部呈报对象：总经理报告日期： 2003 年 9 月 1 日报告主题：采购活动及结果的评审、物料控制的评审自 2003 年 5 月实施 ISO9001: 2000 以来，在公司的各项教育训练协助下， 采购部的工作已按ISO的要求执行， 使得本部门的工作井然有序，采购的申请和计划，加强了公司内各部门之间信息的沟通，也便利了我司与供应商的沟通，提升了供应商的交期与质量； 在采购活动前对供应商的调查与产品送样评估，减少了我司对新供应商采购的质量风险， 同时每月定期对供应商的评估与考核，加强了对供应商的管制，从 7、8 月份对供应商的定期评估与考核中的数据可以看出，供应商的进料合格率已基本稳定。在下期的工作中， 将在维持以上工作的同时， 加强对供应商的开发和辅导，努力达成本部门的质量目标， 并制定出仓库的安全库存量，以更好的满足客户的要求。希望采购部在下一阶段的供应商的开发和辅导中，质检部能配合采购部门作一些供应商的现场评审，并协同采购部对一些较差的供应商进行质量管理辅导，以增强供应商达成本公司的能力。报告人：韶关液压件厂有限公司2003 年度第一次管理评审报告呈报部门：质检部呈报对象：总经理报告日期： 2003 年 9 月 1 日报告主题：产品合格...
