下载后可任意编辑管理评审程序1．0目的通过定期对质量体系进行评审，确保质量体系持续的适宜有效运行，以满足 GB/T19002-1994—ISO9002：1994 质量体系标准要求和公司提出的质量方针及质量目标
2．0范围适用于物业管理处最高管理层对质量体系的评审
3．0职责3．1管理者负责组织管理评审活动
3．2管理者代表负责收集并提供有关资料，制订计划及组织协调工作以及评审后的跟踪检查和报告工作
3．3各相关单位负责人负责准备并提供本单位的有关资料，并负责落实评审中提出的纠正和预防措施的实施工作
4．0程序4．1管理评审的频度4．1．1每年三月份由管理者组织实施一次管理评审工作
4．1．2对于内审或外审中发现较多或较为严重的不合格的情况，以及其它有必要进行非计划性管理评审的情况，可由管理者决定增加管理评审
4．2评审的内容1)组织机构（包括人员和资源配置）的合理性；2)质量方针和质量目标的贯彻、实施情况；3)体系运行现状及其适宜性、有效性；4)质量问题和实行的纠正或预防措施；5)客户的投诉；6)审核报告（内审及外审）；7)需进行改进的范围；8)上次评审提出的改进、纠正措施实施情况；9)与质量有关的内部和外部的重大变化（包括内部组织机构变化、法规的变化等）；文件编号 : COP 1
1版本号 : B 修改状态 : 1 未经批准不得复制 第 1 页 共 2 页 管理评审程序下载后可任意编辑10) 其它需要评审的内容
4．3管理评审前的准备工作4．3．1管理者代表收集与 4
2 评审内容有关的资料
4．3．2管理者代表将收集到的资料进行整理，并制订《管理评审计划》，《管理评审计划》中应明确：1)本次管理评审的目的、范围、依据；2)评审组成员名单；3)评审时间、地点；4)评审议程安排；5)评审工作要求；6)所需的文件和资料
4．3．3《管理评审计划》由管理者批准后，分发给有关人员
