下载后可任意编辑前台接待规章制度前台接待员是业主（委托方）接触我公司的第一人，代表了我公司的第一形象，在项目立项后会在多次与业主进行对接，为客户提供优质、高效的服务，即展示公司良好的形象，又能为业主（委托方）留下深刻的印象，有利于公司相关业务的开拓
为法律规范前台接待人员的礼仪和行为，特制定本制度
本制度适用于公司所有前台接待人员
一、工作职责（一）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务法律规范，保持良好的礼节礼貌
（二）负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员
（三）熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
（四）配合资料室做好图纸的发放工作
（五）配合合同专员做好合同收发工作
（六）负责邮件及快递收发工作
（七）配合协助公司开展各项活动
（八）完成领导交办的其它任务
1下载后可任意编辑二、工作要求（一）上班时间必须穿制服，制服要干净及称身，不得穿脏乱或有皱折的衣服
（二）头大梳洗整齐，头发扎好，不得戴太夸张的头饰，只宜轻巧大方的发饰，额前头发不得掩盖眼部或脸部
（三）脸部化妆不得抹怠惰胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡涂口红，轻抹胭脂便可
（四）手部不得留太长指甲，不宜涂鲜艳红指甲油，指甲油可用淡色
（五）脚部鞋袜应保持干净，不得使用强烈香水
（六）在工作的时候，长带着自然的笑容，表现出和气可亲的态度，能令客人觉得容易接近
（七）不得故作小动作或不雅的动作
（八）工作时不得在前台吃东西、看书、看报或做与工作无关的事情
（九）客人来到前台时，应马上放下正在处理的文件，礼貌的问安
（十）除了工作上交代的事，不得互相攀谈私事，不得争辩，不粗言秽语
三、工作法律规范（一）来客接待法律规范1
客人进门时，要站立问候，不能坐在位置上，客人2下载后可任意编辑坐下或离开后才能坐下
对非公司人员进入，
