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客房服务工作程序与标准一、客房工作程序1、清洁客房的准备准备好客房清洁所需用品和工具。装有干净布草、客房一次性用品的工作车，吸尘器...
三门峡职业技术学院经济管理系客房实训室实训指导书客房实训室实训指导书2 编制：于杰丽审核：负责人：一、实训基本信息实训类别专项技能...
《客房服务与管理》课程说课稿一、课程信息1、课程特点《客房服务与管理》这门课程是中职酒店专业一门主干专业核心课程，总课时为108 课时...
无锡技师学院（立信中专）商贸服务系《客房服务与管理》课程标准课程代码：建议课时数 ：72 学分 ：4 适用专业 ：旅游服务与管理先修...
期末试题 (A) 考试科目： 客房服务与管理 考试类别： 考试 考试时间： 90 分钟考试年级：班级 ________姓名 ________得分 _____...
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《客房服务与管理》复习题一、填空题1．客房内噪音允许值不得超过分贝。2．通常，客房布件主要包括在用布件和两部分。3．夜床的整理，即“...
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《客房的清洁整理》 第一课时 问题 为什么要对客房进行清洁整理？ 清洁：清除各种脏迹，使被清洁的对象达到饭店所要求的标准保养：是指...
农家乐服务人员与管理人员培训内容服务意识服务礼仪服务规范服务心里投诉处理返回请看情景表演：《微笑也出错》思考：1、为什么微笑...
客房服务与管理综合试卷（三）一、名词解释（４小题，每小题３分，共１２分）⒈效率服务⒉无到⒊夜间审计⒋楼面服务台二、填空题（２０个空...
现代饭店前厅客房服务与管理前厅部的对客关系课件•现代饭店前厅客房服务与管理概述•前厅部的组织机构和职能•前厅客房服务流程与管理•前...
