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客 房 服 务 员 职 责 及 工 作 流 程 一 、 早 班 班 前 准 备 1 . 按 规 定 着 装 ， 整 理 好 仪 容 ...
试卷编码： 07GL12000000-40401020140001 第 1 页 共 12 页 职业技能鉴定国家题库 客房服务员中级理论知识试卷（样卷） 注 意 ...
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客房服务员国家职业技能标准 (2 0 0 9 年修订) 1 ．职业概况 1 .1 职业名称 客房服务员。 1 .2 职业定义 在饭店、宾馆、旅...
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客房易耗品的有效管理 客房本身是酒店的经营管理重点区域，其中低值易耗品的数量与质量能直接影响服务质量与顾客满意度、成本控制与环境保...
