广州喆翊信电子商务有限公司员工绩效评估研究专业： 人力资源管理姓名：方花指导老师：杨建丽日期：2015年 6月目录内容摘要 ............................................................................................................ 1 关键词 ................................................................................................................ 1 一、引言 ............................................................................................................ 2 二、广州喆翊信电子商务有限公司绩效评估现状 ....................................... 2 （一）业务员的绩效评估现状................................................................. 3 （二）客服的绩效评估现状..................................................................... 3 （三）操作位员的绩效评估现状............................................................. 3 三、广州喆翊信电子商务有限公司绩效评估存在问题及原因 ................... 4 （一）广州喆翊信电子商务有限公司绩效评估存在的问题 ................ 4 1.广州喆翊信电子商务有限公司对绩效评估认识中的问题 .......... 4 2.广州喆翊信电子商务有限公司绩效评估执行过程中的问题 ...... 4 （二）广州喆翊信电子商务有限公司绩效评估存在问题的原因分析 5 1.企业对绩效评估体系的重要性认识不足....................................... 5 2.绩效评估目的单一，与公司发展需求不符................................... 5 3.绩效评估体系满意度低，评估双方容易产生矛盾 ...................... 6 四、广州喆翊信电子商务有限公司绩效评估优化措施 ............................... 6 （一）广州喆翊信电子商务有限公司组织结构优化 ............................ 6 1.对关键活动做好分析，确定组织结构........................................... 6 2.进行组织管理变革，使组织结构型态扁平化、流程化、标准化、规范化 .................................................................................................. 6 （二）广州喆翊信电子商务有限公司绩效评估优化 ............................ 7 1.目的 ..................................................................
