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下载后可任意编辑输 入 ② ( 要求是什么 ? ) 1、顾客要求;2、市场调查结果;3、顾客反馈及维修记录;4、本公司经营计划;5、竞争对手信息;6、供方信息。过 程 ① 顾客导向过程 (COP) C01 新业务拓展及市场分析过程负责人:市场部如何做? ④ ( 方法 / 指导书 / 程序 / 技术 ) 1、市场分析程序。关键准则是什么? ⑦ ( 测量 / 评估 / 绩效 / 指标 ) 1、潜在市场拓展计划结点按时完成率;2、新品开发成功数(样件合格为成功);使用什么方式进行 ⑤ ( 材料 / 设备 / 装置 ) 1、电话;2、传真;3、计算机/网络;4、办公设备;5、会议室。输 出 ③ ( 将要交付的是什么? ) 1、市场调查报告;2、产品可行性分析及开发建议书; 3、合同/订单/协议草案。由谁进行? ⑥ ( 能力 / 技能 / 资格 ) 1、市场部; 2、技术部; 3 采购课。支持过程/关联过程1、 经营计划和目标管理;2、 文件和记录管理;3、 人力资源管理及员工满意度分析;4、 基础设施及环境管理;下载后可任意编辑输 入 ② ( 要求是什么 ? ) 1、顾客询价要求/招标书;2、顾客图纸/标准/技术协议;3、市场分析报告,竟争对手情况;4、法律/法规要求;5、试制研发费用;6、类同产品成本;7、包装/物流/运输/方案;8、原材料供应能力。过 程 ① 顾客导向过程 (COP) C02 投标/报价过程负责人:市场部如何做? ④ ( 方法 / 指导书 / 程序 / 技术 ) 1、与顾客有关的过程控制程序。2、市场分析程序关键准则是什么? ⑦ ( 测量 / 评估 / 绩效 / 指标 ) 1、新产品研发成本与目标成本符合率;2、新开发产品量产比例。使用什么方式进行 ⑤ ( 材料 / 设备 / 装置 ) 1、电话;2、传真;3、计算机/网络;4、办公设备;5、会议室。输 出 ③ ( 将要交付的是什么? ) 1、成本报价表;2、投标书;3、产品利润及降价计划;由谁进行? ⑥ ( 能力 / 技能 / 资格 ) 1、市场部; 2、制造部;3、技术部; 4、品质部;5、财务部; 6、总经理 支持过程/关联过程1、经营计划和目标管理;2、文件和计划管理;3、基础设施及环境管理;4、采购管理;5、监视和测量。下载后可任意编辑输 入 ② ( 要求是什么 ? ) 1、合同/订单/协议草案;2、顾客图纸/标准/技术协议;3、顾客潜在需求;4、法律/法规要求;5、本厂承诺;6、本厂生产能力;7、本厂技术/质量保证能力;8、原材料供应...

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