下载后可任意编辑输 入 ② ( 要求是什么 ？ ) 1、顾客要求；2、市场调查结果；3、顾客反馈及维修记录；4、本公司经营计划；5、竞争对手信息；6、供方信息。过 程 ① 顾客导向过程 (COP) C01 新业务拓展及市场分析过程负责人:市场部如何做？ ④ ( 方法 / 指导书 / 程序 / 技术 ) 1、市场分析程序。关键准则是什么？ ⑦ ( 测量 / 评估 / 绩效 / 指标 ) 1、潜在市场拓展计划结点按时完成率；2、新品开发成功数(样件合格为成功)；使用什么方式进行 ⑤ ( 材料 / 设备 / 装置 ) 1、电话；2、传真；3、计算机/网络；4、办公设备；5、会议室。输 出 ③ ( 将要交付的是什么？ ) 1、市场调查报告；2、产品可行性分析及开发建议书； 3、合同/订单/协议草案。由谁进行？ ⑥ ( 能力 / 技能 / 资格 ) 1、市场部； 2、技术部； 3 采购课。支持过程/关联过程1、 经营计划和目标管理；2、 文件和记录管理；3、 人力资源管理及员工满意度分析；4、 基础设施及环境管理；下载后可任意编辑输 入 ② ( 要求是什么 ？ ) 1、顾客询价要求/招标书；2、顾客图纸/标准/技术协议；3、市场分析报告，竟争对手情况；4、法律/法规要求；5、试制研发费用；6、类同产品成本；7、包装/物流/运输/方案；8、原材料供应能力。过 程 ① 顾客导向过程 (COP) C02 投标/报价过程负责人：市场部如何做？ ④ ( 方法 / 指导书 / 程序 / 技术 ) 1、与顾客有关的过程控制程序。2、市场分析程序关键准则是什么？ ⑦ ( 测量 / 评估 / 绩效 / 指标 ) 1、新产品研发成本与目标成本符合率；2、新开发产品量产比例。使用什么方式进行 ⑤ ( 材料 / 设备 / 装置 ) 1、电话；2、传真；3、计算机/网络；4、办公设备；5、会议室。输 出 ③ ( 将要交付的是什么？ ) 1、成本报价表；2、投标书；3、产品利润及降价计划；由谁进行？ ⑥ ( 能力 / 技能 / 资格 ) 1、市场部； 2、制造部；3、技术部； 4、品质部；5、财务部； 6、总经理 支持过程/关联过程1、经营计划和目标管理；2、文件和计划管理；3、基础设施及环境管理；4、采购管理；5、监视和测量。下载后可任意编辑输 入 ② ( 要求是什么 ？ ) 1、合同/订单/协议草案；2、顾客图纸/标准/技术协议；3、顾客潜在需求；4、法律/法规要求；5、本厂承诺；6、本厂生产能力；7、本厂技术/质量保证能力；8、原材料供应...
