1 目的使模塑分中心内部与质量有关的信息得到及时、有效的沟通，确保质量管理体系运行的有效性。2 适用范围 适用于模塑分中心内部与质量管理体系有关的所有部门和人员。3 职责3.1 与产品有关的技术信息由工程技术部负责收集、整理、处理。3.2 与产品有关的质量信息和与顾客有关的服务信息由工厂品质部负责收集、整理、处理。3.3 除 3.1 和 3.2 以外其它的信息由相关部门负责收集、整理、处理。3.4 重要的、质量部门不能决策的信息由工厂厂长或以上级别人员批示后处理。4 工作程序4.1 沟通的内容4.1.1 审核结果4.1.1.1 对审核过程发现的问题，由体系管理组与相关部门及时沟通，若在审核期限内可以改善和解决的问题，相关部门须尽快改善和解决。无法改善和解决时按《纠正措施控制程序》进行。4.1.1.2 按《文件控制程序》发放不合格项报告、审核报告等文件。4.1.2 质量方针与质量目标的贯彻和执行4.1.2.1 由模塑分中心将质量目标分解至各工厂或责任部门；4.1.2.2 各工厂或部门应做好质量方针、质量目标执行结果的记录。4.1.3 过程控制的结果或效果 过程控制包括：管理职责、资源提供、产品实现、测量过程等。4.1.3.1 设备/其它设施的状态；4.1.3.2 人员贡献状况（能力、职责、参加）；4.1.3.3 成本及过程效果（效率、产品质量）。4.1.4 顾客的要求和顾客的反馈4.1.4.1 工厂品质部将顾客的要求信息反馈到相关部门。4.1.4.2 工厂品质部、工程技术部或工厂业务部将顾客满意和不满意的信息及时反馈到相关部门。必要时，须反馈给模塑分中心总经理和管理者代表。下载后可任意编辑4.1.5 产品的符合性信息4.1.5.1 由工程技术部和工厂品质部在将产品交付顾客时,对其所实施的一系列检查、评审和试验活动方面的信息反馈到各相关部门。包括：各类检验报告、返工报告、各类试验报告及评审报告、评审会议记录等。4.2 沟通方式 面谈、电话交谈、会议、联络书、评审会、评审报告、各类检验报告、各类图表或报表、培训等。4.2.1 一般性问题可由相关部门通过面谈、电话交谈等方式进行。4.2.2 日常沟通可通过每日生产例会或周间品质例会进行。4.2.3 重大问题的沟通由模塑分中心总经理主持会议进行沟通。4.3 沟通后的记录控制沟通后的记录管理按《记录控制程序》的规定执行。5相关记录无6 相关文件a）记录控制程序；b）文件控制程序；c) 纠正措施控制程序。下载后可任意编辑下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢...
