第四章 战略管理 4 .1 战略管理的过程 ： 1 .明确组织的使命与愿景 2 .外部环境分析 3 内部环境分析 4 战略的选择或制定 5 .将选定的战略付诸实施 6 .战略的调整与变革 第二节 战略分析 战略分析主要是指对于组织的外部环境和内部环境的分析 一、 外部环境的分析 外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。一般环境分析或宏观环境，是指给企业带来的市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。一般环境分析又称为PEST 分析，即政治与法律因素，经济因素、社会文化因素，以及技术因素分析。 产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境，主要的分析内容和方法有产业组织分析、市场细分和竞争对手分析。美国战略学者波特提出的五力模型是最为著名的分析方法之一，构成了一个规范化、标准化的战略分析框架。 波特主张战略的制定要以分析行业引力和企业在该行业中的地位为基础。在行业分析中，这五种力量为：现有竞争者间的竞争；来自新参入企业的威胁；使用替代产品和服务的可能性；供应商的交涉实力；顾客和买主的交涉实力。 二、 内部环境分析 内部环境分析主要是分析组织的资源和能力。识别并建立组织未成功实施其战略所需的能力，是组织的最高管理层的首要任务之一。 （一） 核心能力分析 核心能力是一个组织与其竞争者想去别的一整套只是、技能、组织的惯行与业务过程。组织的核心能力是顾客价值的源泉，其提供了对顾客而言有非常重要的那些产品和服务的特性。核心能力为新产品与服务的开发提供了基础，是决定组织长期竞争力的主要因素。 企业都有着自己独特的核心能力。 核心能力体现在组织为顾客提供的产品和服务的关键价值上。 核心能力常被用作进入多种市场的手段。 核心能力具备以下几个方面的特征：优胜的；不可迁移的；不可替代的；不可模仿的；持续的。正是由于具备了这些，核心能力才能为组织提供吃就得竞争优势。 (三)SW OT 分析 SW OT 分析是对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势、劣势、机会和威胁的一种方法。通过SW OT 分析，可以帮助企业把资源和行动聚集起扎起自己的强项和机会最多的地方。 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力极其与竞争对手的比较，进而和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能影响上。在进行 SW OT 分析时，应把所有的内部因素集中在一起，然后用外部的力量对着西因素进行评估。 （四）...
