江苏开放大学 实践性教学作业 学 号 姓 名 课 程 代 码 110069 课 程 名 称 管 理 心 理 学 评 阅 教师 第 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学 《管理心理学》 实践性教学环节作业 一、 说说在学习课程的过程中，你对哪位学者的哪一个理论最感兴趣？请用自己的话描述这个理论，并举例说明。字数不少于300 字。 我最感兴趣的是西奥多·莱维特的理论。 专注于一项产品，整个行业都忙于进行严格控制的科学实验、产品改进以及降低制造成本。 公司持续增长的另一大威胁是最高管理层完全被技术研发的利润潜力所诱惑。相比之下，市场的现实状况受到了忽视。 行业是满足客户的过程，而不是生产物品的过程。一个行业始于客户及其需求，而不是专利、原材料或者销售技巧。有了客户的需求，行业以倒推的方式展开，首先关心的是如何做到令客户满意。然后进一步退到制造物品，通过这种物品，客户可以得到部分满意。客户并不在乎这些东西是如何制造的，因此制造、加工等的具体形式不能被视作行业的关键部分。最后，行业再进一步退到寻找必要的原材料以制造产品。 没 有被强 烈 的成功 愿 望 所驱 使 的有魄 力的领 导 ，一个公司无 法 变 得伟 大。领 导者必须 具有伟 大的远 景 ，能够 吸 引 大量 热 情 的追 随 者。在商 业中 ，追 随 者即 客户。要产生这些客户，就 必须 将 整个公司视为 创 造客户和 满足客户的有机 体。管理者不能认 为 自 己 是生产产品的，而要以提 供 价 值 满足（ value satisfaction） 、创造客户为 己 任 。这种理念 （ 以及它 所包 含 和 要求的一切 ）必须 渗 透 到公司的每 个角 落 ，而且 必须 坚 持下去 ，并以此激 励 公司的人 员 。 二、观察你所在的学校、单位、工厂、公司等组织（也可以前往其他组织）在员工激励方面的举措，通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一篇调查报告。报告中，你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提出建议。字数不少于 2000 字。（作业辅导见下页） 附件： 《管理心理学》实践性教学环节作业辅导 一、题目解析： （一）调查报告内容要求： 可以分为 3 个部分，即： 1、陈述现象，描述该组织（你所在的组织或者其他组织）在员工激励方面的实际举措； 2、分析得失，分析该组织员工激励的具体方法、得失（优点/不足）； 3、提出建议，提出你...
