１海天国际经理人俱乐部“周六管理论坛 ”学习资料 (二十 ) 时间 :二 OO 五年八月二十日课题 : 顾问式销售授课教师简介:张坚现任中国惠普企业客户销售部政府事业部总经理，惠普商学院高级讲师，曾任中国惠普信息产品事业部大客户部经理、北方区销售部经理， ModenTech 公司副总经理， CalComp 公司服务经理，中石化总公司石油化工研究院工程师，中石化总公司管理干部学院讲师，主要工作业绩：中国惠普有限公司96 财政年度奖励Certificate Excellent Ownership及亚太区 High Achiever 奖励，中国惠普有限公司 97 财政年度亚太区High Achiever 奖励，中国惠普有限公司98财政年度Achiever 40M Quota ，中国惠普有限公司99 财政年度Achiever over 100M Quota ，惠普公司 00 财政年度全球 President Club 奖励。服务的机构包括：国家税务总局、国家统计局、外经贸部、审计署、财政部、地税局、公安部、人民检察院、人民法院、海关总署、国家专利局、国家质量技术监督局、社会保险、医疗保险、中央电视台、中行、人行、农行、国开行、建行、工商行、中国人民保险公司、中国人寿保险公司、国家邮政局、中国电信、国家工商行政管理局、中国石化总公司、铁道部、公安部中国电力总公司、国土资源部、国家气象局、 国家测绘局、 海关总署、 国家税务局、 财政部、国家统计局、中国民用航空总局等。２顾问式销售主讲：张坚日程单元一概述现在的销售环境和销售的分类单元二何谓顾问式销售单元三与大客户建立长期较为深入的联系单元四确定适宜的高级管理人员单元五为客户创造价值单元六提供解决方案总结概述现在的销售环境和销售的分类单元一概述现在的销售环境和销售的分类大客户销售人员应该扮演什么角色? 问题： 什么是销售 ? 专业销售的概念？銷售的基本定义1. 要有貢献：提供方案或产品，解決客戶的问題。2. 要重視客戶：有礼貌，可信賴。3. 重承諾：依約定時间抵达，依承諾回覆，提供正确的報价。销售的目标销售目标可以在两个层面上思考: 1． 自觉的 ,意识到的为什么你要做. (销售定额的驱动) 2． 帮助客户得到良好的感觉(TCE 全面客户体验 ) 问题： 中国的销售环境? 面临什么挑战? 用户和市场都在变化产品差异性越来越小, 服务档次越来越接近趋势 :从注重产品 ,服务 ,到方案 , 从注重结果到注重过程(体验 ) 推销策略的转变以客户为中心更加看重知识业务关系的确立与客户之间经常保持...
