SQA 的工作内容和工作方法 1、 计划 针对具体项目制定 SQA 计划，确保项目组正确执行过程。制定 SQA 计划应当注意如下几点： 有重点：依据企业目标以及项目情况确定审计的重点 明确审计内容：明确审计哪些活动，那些产品 明确审计方式：确定怎样进行审计 明确审计结果报告的规则：审计的结果报告给谁 2、审计/证实 依据 SQA 计划进行 SQA 审计工作，按照规则发布审计结果报告。 注意审计一定要有项目组人员陪同，不能搞突然袭击。双方要开诚布公，坦诚相对。 审计的内容：是否按照过程要求执行了相应活动，是否按照过程要求产生了相应产品。 3、问题跟踪 对审计中发现的问题，要求项目组改进，并跟进直到解决。 六、SQA 的素质 过程为中心：应当站在过程的角度来考虑问题，只要保证了过程， QA 就尽到了责任。 服务精神：为项目组服务，帮助项目组确保正确执行过程 了解过程：深刻了解企业的工程，并具有一定的过程管理理论知识 了解开发：对开发工作的基本情况了解，能够理解项目的活动 沟通技巧：善于沟通，能够营造良好的气氛，避免审计活动成为一种 找 茬活动。 七 、SQA 活动 软 件 质量 保证（ SQA） 是一种 应用 于整 个 软 件 过程的活动，它 包 含 ： 1、一种 质量 管理方法 2、有效 的软 件 工程技术 （ 方法和工具） 3、在整个软件过程中采用的正式技术评审 4、一种多层次的测试策略 5、对软件文档及其修改的控制 6、保证软件遵从软件开发标准 7、度量和报告机制 SQA 与两种不同的参与者相关 —— 做技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的 SQA 小组 。 软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术评审，执行计划周密的软件测试来考虑质量问题，并完成软件质量保证和质量控制活动。 SQA 小组的职责是辅助软件工程小组得到高质量的最终产品。SQA 小组完成: （1）为项目准备 SQA 计划。该计划在制定项目规定项目计划时确定，由所有感兴趣的相关部门评审。 ·需要进行的审计和评审； ·项目可采用的标准； ·错误报告和跟踪的规程； ·由 SQA 小组产生的文档； ·向软件项目组提供的反馈数量。 （2）参与开发项目的软件过程描述。评审过程描述以保证该过程与组织政策，内部软件标准，外界标准以及项目计划的其他部分相符。 （3）评审各项软件工程活动，对其是否符合定义好的软件过程进行核实。记...
