STAR 面试法过程 在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用 STAR 技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。 首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。 其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。 再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。 最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。 这样，通过STAR 式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈 述 引 向 深 入 ，一步步挖 掘 出应聘者潜 在的信 息 ，为企 业更 好的决 策 提供 正 确和全面的参 考 ，既 是对企 业负责 （招聘到 合适的人才），也 是对应聘者负 责 （帮助他尽 可能地 展 现自 我 ，推 销 自 我 ），获得一个双 赢 的局 面。 举 例 学 习 能力 在面试之前，首先要了解一下 对学 习 能力 的含 义 及等级 定义 ，以便 从面试中判 断。学 习 能力 的等级 含 义 ： （分0、1、2、3 级 ） 0、不愿 意 更 新 自 身 知识结构 ； 不注意 向 同 事学 习 ； 忽 视 同 行业的发展 状况。 1、为了满 足 本 职工作的需 要去 学 习 改 进，愿 意 并 善 于 向 同 事学 习 ，获得必 要的知识或 技术 。 2、为了进一步提高 自 身 素 质 ，从事不太 熟 悉 的任务，能够 钻 研 资 料 ，获得必 备的知识或 技能，以尽 快 适应新 工作要求 。 3、深 入 了解当 前最新 的知识和技术 ，能够 意 识到 它 们 在产 业界 的应用。 运 用 招聘助理MARY 在人力 资 源 专 家 的多次指 导 下 ，已 对招聘技能有了一定深 度的认 识。但 对面试技巧越 来越 ...
