手表销售常遇问题处理指南一、常识类1. 钨钢和不锈钢之间有什么区别呢？答：不锈钢韧性好，但硬度不如钨钢，相对钨钢来说，不锈钢的表面更容易被划花，而钨钢几乎不会被划花；钨钢的密度较大， 比不锈钢重一倍。 它的最大优点是表面处理光洁度高，耐磨损，硬度较高，在自然界中仅次于金刚石和刚玉。但韧性不如不锈钢，比不锈钢脆，不能跟硬物磕碰撞击。另外，钨钢的线条感比较强。注：需要判断顾客的需求，应突出顾客需求的优点。2. 为什么钨钢材质容易脆？答：钨钢的主要成分碳化钨， 主要采用粉末冶金的方法生产，它最大优点是表面处理光洁度高，耐磨损，硬度较高，但由此也带来它的不足，就是韧性差，所以比较脆，佩戴时要一定注意不要碰硬。3.蓝宝石镜面有什么优点？是天然的吗？与水晶镜面有什么区别？如何证明是蓝宝石镜面？答：蓝宝石玻璃表镜最大的优点就是耐磨损，硬度高，它的硬度仅次于金刚石，达到莫氏 9 级（金刚石的硬度为莫氏10 级）。手表表镜上应用的蓝宝石一般不采用天然的，因为天然宝石的纯净度不会这么高，它里面会有杂质所以不可能用在表镜上，另外自然界中很难采集到这么大的。相比之下，蓝宝石镜面的耐磨性比水晶镜面更好。鉴别蓝宝石最简单的方法就是水滴法， 先擦干净表镜的表面， 在其上面滴一滴水，如水珠慢慢扩散的为水晶镜面， 不扩散的为蓝宝石镜面。 但最准确的判断方法还是测硬度，蓝宝石莫氏9 级的硬度是最好的证明。 （为保证效果滴水滴时注意先往水晶玻璃上面滴，再往蓝宝石镜面上滴）注：请分公司加强此方面的培训。4. 皮带表该如何保养？答：皮表带佩戴起来非常舒适， 特别适合像您这样有品位的白领。在佩戴中要注意清洁保养，避免与酸碱和油类物质接触，也应该避免水浸、火烤。戴过一段时间后，内侧可以用湿布蘸稀释的中性清洁剂擦拭，再蘸少量清水擦拭， 及时擦干晾干，外侧可以用适用皮质的（碧丽珠、凡士林等）擦拭使其滋润，还要避免在出汗较多的季节佩戴，这样就会更好的保持皮表带的寿命了。注，请分公司加强此方面的培训。5. 30 米防水可以游泳、冲凉吗？答：这是细心的顾客非常关注的问题，那我们所说的30 米防水只是一种简易的说法，实际上意思是手表能够承受3 个大气压，也就是短时间内，30 米水深处，手表静止状态下可以保证不进水，但是游泳时， 水中的酸碱性物质可能对手表的防水胶圈造成损害，因此30 米防水的手表不建议在游泳时佩戴。一般手表都可以达到20-30 米...
