下载后可任意编辑迎宾吧员岗位职责制度为加强洗浴员工遵纪守法的主动性、自觉性法律规范员工行为，提高员工素养，维护洗浴广场正常经营管理秩序，保障洗浴广场各项规章制度的贯彻执行
一、迎宾岗位职责1、坚持站立服务、微笑服务、敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候
2、为客人引领座位，并向客人介绍毛巾、澡巾需要情况
3、客人问询要热情、礼貌的回答，尽量满足客人的要求，耐心解答客人的疑问
4、做好工作区域内环境卫生、设备清洁、地面随时打扫清理
二、吧员岗位职责1、熟练掌握所用设备的性能、操作使用程序，以便迅速、准确地为客人提供服务
2、做好工作区域内环境卫生、设备清洁保养工作、保持工作台上、台下整齐有序
3、仔细解答客人提出的有关结账方面的问题，做到微笑服务，注意了解投诉客人的意见和要求及时向上级反馈信息
4、掌握客人的消费情况，仔细做好交班工作，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性
5、每天工作结束后，将当班报表、账单、票据、现金按规定上交财务部
6、员工必须穿指定服装、佩戴胸牌、仪容干净、保持端正姿势，严禁员工、吧员在岗位上一边吃零食，一边为客人服务，如有发现记过一次，记过三次者将处罚 100 元现金
鞋吧岗位职责制度1、保持站立服务、面带笑容，向进店离店客人致意问候
2、保管好客人的鞋，不要放混放乱，要排放整齐确保顾客鞋的整齐安全
3、做好收鞋、给鞋工作，向客人推举擦鞋项目，负责擦鞋备品的补充与控制
4、做好本区域内的环境卫生，鞋台设施的操作及保养，保持鞋台内无异味
下载后可任意编辑5、负责做好与总台清点、锁牌和鞋牌，仔细做好交接班工作，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性
6、为宾客拿鞋、递鞋做到轻拿轻放，彬彬有礼
7、员工之间互相团结、密切配合，完成本职工作
8、如有发现有宾客正在等待服务，鞋吧员工却还在聚众闲聊、打闹、上网聊天，记过一次，记过三次者处罚人民币
