下载后可任意编辑五、旅行社服务质量赔偿标准为了维护旅游者的合法权益，合情、合理、合法地对旅游违约行为进行赔偿。针对旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定的服务质量标准，而旅游者和旅行社对赔偿标准未做出合同约定的，旅游行政管理部门或者旅游质监执法机构在处理相关旅游投诉时，可以参照执行此赔偿标准。（一）旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任：1. 国内旅游应提前 7 日（不含 7 日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前 7 日（含 7 日）至 4 日，支付旅游费用总额 10%的违约金；出发前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额 20%的违约金。2. 出境旅游（含赴台游）应提前 30 日（不含 30 日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前30 日至 15 日，支付旅游费用总额 2%的违约金；出发前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额 5%的违约金；出发前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额 10%的违约金；出发前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额 20%的违约金。（二）旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社按下述标准承担赔偿责任：1. 擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额 5%的违约金。2. 未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。3. 未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额 10%的违约金。4. 强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额 20%的违约金。5. 旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。6. 私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。（三）旅行社未按合同标准提供服务的赔偿标准 1. 因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接...
