管理学决策与决策方法��第一、决策与决策理论��一、决策的定义�决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程�决策的主体是管理者�决策的本质是一个过程�决策的目的是解决问题或利用机会�决策是计划的核心，决策的核心是选择��二、决策的原则��原则：满意原则，不是最优原则�1.很难获得与决策有关的全部信息�2.决策者依据信息一般只能拟订出有限的方案�3.决策者预测未来的状况与实际情况可能有差异�4.决策者要考虑决策的成本（时间vs 金钱）��三、决策的依据�：适量信息�管理者在决策之前以及决策过程中尽肯通过多种渠道收集信息作为决策的依据�非不计成本地收集各方面的信息�只有在收集信息所带来的的收益超过为此付出的成本时，才应该收集该信息��四、决策的理论��（一）古典决策理论�又称规范决策理论，基于“经济人” 假设，认为人是完全理性的，管理者可以做出最佳决策��内容:�1.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息群情报�2.决策者要充分了解有关备选方案的情况�3.决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行�4.决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益��（二）行为决策理论-西蒙��代表作及观点�《管理行为》-管理就是决策：“有限理性” 标准和“满意度” 原则��理论：�1.人的理性介于完全理性和非理性之间，人是有限理性的�2.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响�3.受决策的时间和资源的限制，决策者选择的理性是相对的�4.在风险决策中，决策者对待风险的态度起着重要作用�（风险态度：风险喜爱、风险中立、风险厌恶）�5.决策者往往只求满意的结果而不愿努力寻求最佳方案��（三）其他的决策理论�1.林德布罗姆的“渐进决策模式” ；�2.哈罗德.孔茨的“合理性标准” ；�3.威廉大内的“决策跨文化” 的研究。��第二、决策的分类��分类��（一）重要程度划分��1.战略决策：对组织目标、战略规划的重大事项进行的决策�特点：全局性、长期性、战略性��2.战术决策：对组织人、财、物等资源进行配置或结构加以改变的决策�特点：局部性、中期性、战术性��3.业务决策：对组织的一般管理和处理日常业务的具体决策活动�特点：琐碎性、短期性、日常性��（二）重复性划分��1.程序化决策��例行问题�是指在日常管理工作汇总以相同或基本相同的形式重复出现的决策��2.非程序化决策��例外问题�指具有极大的偶然性和随机性，...
