湖南省分行 湖南省电话支付 EPOS市场调查报告 第一章 湖南电话EPOS 的发展过程和市场现状 湖南省是电话EPOS 在全国推广最早的地区之一。早在2006 年，当时还隶属于中国银联的上海卡友便开始与湖南银联合作成立长沙卡友，正式推广电话EPOS，参加推广的银行主要是兴业、中信、招商、农信等小型商业银行。随着业务的发展，电信也逐步参与其中，并负责提供通信接入；卡友和银联提供交换和清算平台；商业银行提供收单。与此同时，电信还投入了一些家庭用户，各银行和银联也拓展了一些商户。但由于受到银联有关政策和银商关系等诸多因素的影响，出现了业务内容单一（只能提供银联公共支付平台上的查询、缴手机电话费、小行的信用卡还款和小行之间的转账）、各行业之间相互扯皮等不良状况，业务发展缓慢。直至2008 年才发展约一万台，而且活机率不足30%。 2008 年，农业银行通过总对总自建平台等措施推出了转账电话EPOS，到目前为止，在湖南全省共投放终端机器9 万台，在线活户6.5 万台，其中长沙地区3 万台、株洲地区9000 台、常德地区、益阳地区、衡阳地区各8000 台、邵阳地区6000 台，其他则分布在全省剩下的8 个地州市；邮政储蓄银行也效仿农业银行自建平台推出电话EPOS，到目前为止，在全省投放终端机器近万台；兴业银行也跳出原有模式推出电话EPOS，到目前为止，在长沙、株洲、湘潭三个地区共推广近5000 台，而且在线活户超过60%。 虽然作为行业客户的湖南电信已退出了电话EPOS 市场，并停止了发展用户和终端机器的投入，但长沙美诺电子科技有限公司和湖南省国税局共同推出的税银通EPOS 发展势头良好，到目前为止已在全省 14 个地州市投放终端机器超过一万台。 湖南省建行至2009 年六月上线以来，已推广并正式上线使用的用户超过3000 户， 每日交易商户超过2000 户， 每日交易额突破2000万。虽然总行的交易平台目前还不很稳定，有时需要手工调账，但省行正积极配合有关单位广开并完善平台，制定两节期间推广计划，力争在2010 年 3 月 30 日前突破用户一万台。 第二章 湖南电话EPOS 的用户分析 湖南电话EPOS的用户群主要分为三种： 1：普通家庭用户。 2：行业用户。 3：批发、零售商户。 一、普通家庭用户需求： 1、自助银行业务 一站式自助银行服务——实现信用卡还款、银行卡跨行转账、余额查询、更改银行卡密码等金融服务。通过家庭用EPOS 实现金融服务网点和服务时间的无限延伸，便于银行为持卡人...
