、维护质量保障措施及质量管控故障处理管控（1）维修人员接到故障系统到站通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。（2）将所有工具准备齐全，维修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。（3）如果是停电，在只有两台发电车的情况下，判断出第一发电站和第二发电站，在第一、第二个基站发电过程中，发电人员须对其他发电基站进行密切关注，必要的情况下向领导通报情况。（4）到站进入站房后，须记录下到站时间，如果不能立刻进入站房，须记录延误原因，时间太长的须向值班人员及本公司领导通报，无法进入站房的须在向机房值班人员通报的同时，寻求解决办法，除非经值班人员许可，不得擅自离开。（5）维修前观察故障情况，并概要的记下故障类型，如：第 X 个 TRU 掉死；基站掉站，逐项填抢修记录单。抢修完成后，记录完成时间的同时立即向机房值班人员通报，并回答对方所提问题。（6）如果维修遇到困难，须立即向领导通报，并征询后续处理办法，寻求技术支持。（7）如果维修未成功，向领导汇报情况并说明原因，同时记录通报时间和未完成原因。（8）离开站房前检查所有设备运行状况。若发现其他异常也应及时汇报并处理。（9）维修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交。（10）所有故障处理结果最后必须回馈到报障人。(5)故障处理流程1）质量控制点：到达现场时间质量控制内容：核查代维人员到达故障现场的响应时长；质量控制目标：派发故障工单后，确保代维人员按工单要求时限及时到站进行故障处理。2）质量控制点：故障恢复时间质量控制内容：核查、管控代维人员的故障处理时长；质量控制目标：确保在工单规定时限内完成故障处理工作。3）质量控制点：工单质量质量控制内容：铁塔公司对工单回复质量进行综合评估，进而审定并报结工单；质量控制目标：确保在工单要求时限内完成故障处理，并将处理经过、更换材料和遗留问题等情况通过回单反馈给铁塔公司，同时在处理现场作好相关记录。巡检作业管控方案日常巡检维护工作基站设备及配套的日常巡检维护当充分结合故障处理、基站发电、随工等工作开展，同时巡检维护内容和周期应不低于下表要求：设备名称工作内容维护周期质量标准机房环境检查基站内外环境VIP 基站：半年普通基站：一年检查基站内外安全状况，机房内外设备、设施有无受损痕迹；检查基站道路畅通，基站内外环境整洁通畅，基站机房及院墙外 2米内无杂物、杂草及易燃物品。机房内环...
