第一章 管理学概论 管理≠管理学 管理：一种活动、技能，关于 know-how 的知识 管理的基本知识、原则与方法，关于 know-what，know-why的知识 （一）管理的概念： 管理的定义 决策论：管理就是决策，管理过程就是决策过程。 人本论：管理就是做人的工作，调动人的积极性。 模式论：将管理活动数学模式化，求出最优解，实现企业的目标。 职能论：管理者在管理过程中，不断重复地执行一系列职能。 ★管理的内涵 管理的载体是组织 管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程） 管理的目的是为了实现既定的目标 管理的职能是计划、组织、领导、控制 管理的主体是管理者 管理的对象是组织的各类资源 管理是在一定环境下展开的 （二）管理的职能： 计划工作 计划制定，执行以及执行检查。 对组织的内外部环境评估，收集大量基础资料，对组织未来环境的发展趋势作出预测，根据预测结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤。 组织工作 组织结构的设计、建造和调整。 协调组织各部分的活动，以达到计划目标，进行人员、资金、技术、物资等的调配，组织实施。 领导工作 管理者利用职权和威信，去指导，影响和激励下属实现组织目标。 涉及组织中人的问题，研究和协调人与人之间的关系。 控制工作 检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行。 发现或预见偏差、分析并纠正，确保组织目标实现。 修正计划目标和控制标准。 管理的四个职能是相互联系的 （三）管理的主体---管理者 管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。 管理者的角色： 管理者的技能 概念技能：分析判断一种状况并能识别其因果的能力 人际技能：理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力 技术技能：履行组织职能所需要的专业工作知识和技术 （四）管理的性质 科学性&艺术性 科学：共性、必然性、可重复性，讲求严密的因果逻辑和推导。eg.数学 艺术：个性、偶然性、不可重复性，讲求直觉、灵感、感悟。 eg.美术 自然属性&社会属性 自然属性：不因国家、民族、社会体制不同而不同的共性。 社会属性：因国家、民族、社会体制的不同而不同的差异性。 第二章 管理学思想的演进 （一）科学管理理论 泰勒的开创性贡献 三个实验： 搬铁块实验（12.5t-47.5t） 铁锹实验（400 ...
