12 级全科二系四班 仅 供 参 考 ， 如 有 纰 漏 ， 敬 请 谅 解 题 型 ： 名 词 解 释 、简答、问答 一、 绪论 医患沟通 coctor-patient communication 的概念 （名 词 解 释 、简答） P1 狭 义 的 医 患 沟 通 ， 是 指 医 疗 机 构 医 务 人 员 在 日 常 诊 疗 过 程 中 ， 与 患 者 及 亲 属 就 诊 疗 、服务 、健康及 心理和社会等相关因素， 主要以医 疗 服务 的 方式进行沟 通 交流。 广义 的 医 患 沟 通 ， 是 指 医 学和医 疗 卫生行业人 员 ， 主要围绕医 疗 卫生和健康服务 的 法律法规、政策制度、伦理道德、医 疗 技术与 服务 规范、医 学人 才标准和方案等方面， 以非诊 疗 服务 的 各种方式与 社会各界进行的 沟 通 交流。 （在 医 疗 卫生工作中 和保健工作中 ， 医 患 双方围绕诊 疗 、服务 、健康及 心理和社会等相关因素， 以患者 为中 心， 以医 方为主导， 将医 学与 人 文结合， 通 过 医 患 双方各有特征的 全方位信息的 多途径交流， 使医患 双方达成共识并建立信任合作关系， 指 引医 护人 员 为患 者 提供优质的 医 疗 服务 ， 达到维护健康、促进医学发展的 目的 。） 医患沟通的意义（简答） P57-60 医 学意义 ： 医 学与 医 患 沟 通 内 涵 一 体 医 患 合作是 医 学发展的 深 层 动 因 完 善 医 疗 服务 过 程 医 患 互 惠 双赢 社会意义 ： 提高 全民 健康效 率 促进医 疗 卫生科 学决 策与 管 理 共建医 患 和谐 社会 二、 心理学基础 负性情绪（名 词 解 释 ） 个 体 面临 挫 折 或 冲 突 的 紧 张 情 境 时 ， 在 其 内 部 心理活 动 中 自 觉 或 不 自 觉 产 生的 情 绪 ， 如 愤 怒 、忧 虑 、郁 闷 、恐 惧 等等。负 性 情 绪 可 调 动 人 的 生命 能 量 ， 解 脱 烦 恼 ， 减 轻 内 心不 安 ， 以恢 复 心理平 衡 与 稳 定 。过度的 负 性 情 绪 ， 不 利 于 生命 个 体 的 正 常 存 在 ， 妨 碍 正 常 生活 。 刻板印象（名 词 解 释 ） P37 又 名 定 型 化 效 应 ， 是 指 个 人 受 社会影 响 而 对 某 些 人 或 事 持 稳 定 不...
