下载后可任意编辑来宾接待流程及标准一、 目的 为树立公司良好形象, 扩大公司对外联系和沟通, 本着”热情礼貌、 服务周到、 厉行节约、 对口接待, 严格标准, 统一管理”的原则。 二、 适用范围 本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。 三、 管理 行政部为公司接待工作的归口管理部门, 负责协调相关部门接待工作的安排和管理, 拟定重要来宾的接待计划, 协调相关部门落实接待任务, 提供后勤保障; 公司各部门在接到重要来访预约后, 首先填写《接待申请单》报领导审批, 行政部备案, 并协助拟定接待计划, 需公司领导出面、 行政部协调的重要接待, 应提前 2 天告知行政部。 四、 计划与准备 1、 在接到公司领导通知或相关部门来访预约时, 应了解来宾基本情况: 来宾职务、 来访具体时间、 人数、 本地逗留日期、 目的和要求等。在这基础上拟定接待计划, 排出日程安排表, 酌情安排接待标准。2、 行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门, 通知参加会晤的领导、 陪同人员、 落实会晤时间及场所。 3、 行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店, 酌情安排酒水、 香烟、 用餐标准; 提前按接待标准预约好来宾下榻酒店, 酌情在房间内准备相关资料、 水果、 香烟等。 4、 如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、 购物、 娱乐等其它项目。 5、 因特别会议需要, 行政部负责准备安排会场花卉、 水果、 下载后可任意编辑烟茶、 音响设备、 投影设备、 领导席签、 横幅、 电子屏、 制作欢迎牌、 指示牌、 安排礼仪人员, 安排摄影摄像等。 6、 根据接待要求, 行政部安排接待所需车辆, 保证车辆清洁, 安全性能良好, 司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排, 统一调度。 7、 行政部根据情况提前购买车票及机票。 五、 接待标准( 参考) 一级接待标准: 陪同人员: 董事长、 总经理、 分管领导、 部门负责人 1、 迎接: 董事长、 总经理、 分管领导、 部门负责人在高速路口、 机场、 车站迎接, 注意把握迎候时间, 提前等候于迎接地点, 接待人员引见介绍主宾时, 要注意顺序( 遵守介绍时的先后次序。正规的做法, 是要先介绍身份较低的一方, 然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人, 后介绍客人; 先介绍职务低者, 后介绍职务高者; 先介绍男士、 后介绍女士; 先介绍晚辈、 后介绍长辈; 先介绍个人, 后介绍集体。来访时主人先伸...
